`

Evaluación 360

por Software DELSOL

La evaluación 360 es un sistema o herramienta creada con el fin de evaluar al personal que trabaja en nuestra empresa y conocer sus capacidades, virtudes, defectos y todos los aspectos positivos y negativos del desarrollo de su labor profesional.

La realización de este tipo de análisis y la información que nos pueda aportar es fundamental para la buena marcha del negocio; todas las empresas más importantes y con más éxito cuentan con este tipo de estudio.

Tradicionalmente la evaluación de las capacidades y defectos de un trabajador la realiza su superior inmediato o el departamento de recursos humanos, muchas veces contando con el propio interesado y con otros miembros del equipo.

Sin embargo, en la evaluación 360 participan todos los que se relacionan de alguna manera con el afectado, sus superiores, los compañeros de trabajo, sus subordinados, los clientes y proveedores y cualquier otra persona que esté a su alrededor (por eso se llama 360 grados).

Este análisis se puede aplicar no sólo a una persona concreta sino también a secciones o departamentos de la empresa que podemos evaluar para su gestión.

La información que obtenemos con esta evaluación surge de todos los miembros del equipo de trabajo (superiores, compañeros, subordinados) así como de clientes y proveedores, lo que la hace mucho más completa que los criterios de actuación que puedan proceder del juicio de una sola persona.

Al participar todos de esta actividad ofrecemos una imagen mucho mejor en cuanto a la justicia y transparencia del proceso lo que llevará a una buena motivación de los trabajadores, así como facilitará la colaboración entre ellos y el trabajo en equipo.

La información que vamos a conseguir es muy valiosa para tomar decisiones de futuro ya que al conocer de manera fiable las posibilidades y limitaciones de nuestro personal sabemos con qué podemos contar y qué carencias tenemos que subsanar.

La primera persona con la que debemos contar para evaluar a un trabajador debe ser el propio interesado ya que, si lo que buscamos es información desde todos los puntos de vista, no debe faltar sus propias apreciaciones que, quizá, estén entre las más importantes.

Al realizar este tipo de evaluación los participantes deben tener la seguridad de que sus intervenciones son absolutamente confidenciales.

Procedimiento

Paso 1, fase inicial. – Debemos crear un plan de acción teniendo en cuenta cuales son nuestros objetivos, que resultados queremos obtener y cuales son nuestras posibilidades.

Paso 2, desarrollo. – Decidir en qué tipo de información vamos a centrar el estudio.

Paso 3, esquema organizativo. – Consiste en traducir los esquemas de puestos de trabajo, funciones y competencias a un sistema 360

Paso 4, implantación. – Nos ponemos en contacto con el personal que va a intervenir, se reparten los cuestionarios y se planifican las entrevistas.

Paso 5 y último, evaluación. – Aquí evaluamos tanto el proceso como sus resultados, lo que significa conocer no sólo los datos que nos ha aportado el estudio sino también el impacto que dicho estudio ha tenido en el personal de la empresa, para ello vamos a elegir y utilizar una o varias de las siguientes actividades:

  • Investigación sobre si los empleados están cómodos y felices con el estudio.
  • Entrevistas personales e individuales a los participantes.
  • Un foro de debate o discusión.
  • Un cuestionario por escrito.

Retroalimentación

Es importante que el afectado conozca lo que se está haciendo y lo acepte. Esta evaluación no persigue solo obtener información útil (que también) sino la retroalimentación que consistirá en que el trabajador afectado conozca, dentro de lo posible, el desarrollo del estudio y los resultados del mismo con el objeto de motivarle y darle, también a él, información útil para que mejore en el desempeño de sus funciones.

De esta manera el propio trabajador va a conocer la opinión y los comentarios, aunque sean anónimos, de las otras personas que trabajan con él que, si se hiciera de otra manera, podría producir situaciones incómodas. Hecho así le darán, al propio interesado, medios e instrumentos para mejorar su labor y rendimiento.

Esta retroalimentación se centra en comportamiento y actitudes del trabajador y no en sus competencias básicas y rendimientos, estos aspectos son más propios de la relación entre el trabajador y su superior inmediato.

La parte complicada de la retroalimentación es que no es fácil utilizarla sin crear algún tipo de recelo o desconfianza.

Un paso en esta dirección es que el trabajador conozca lo que no se hace en la evaluación 360:

  • No mide los objetivos de rendimientos del empleado.
  • No mira si el empleado está cumpliendo adecuadamente sus obligaciones.
  • No estudia el rendimiento del trabajador, el cumplimiento de sus objetivos, asistencia, etc.
  • No estudia las habilidades técnicas del trabajador ni su trabajo específico.

Resultados y aplicación

Como se deduce de todo lo anterior, la información que nos da la evaluación 360 no se refiere al buen o mal cumplimiento del trabajador evaluado sino a sus capacidades y limitaciones.

Para la empresa sirve, por lo tanto, para tomar decisiones importantes para obtener el mejor rendimiento de ese trabajador asignándoles tareas y funciones de manera más adecuada, organizando equipos y gestionando el trabajo en equipo y otras decisiones orientadas a su motivación y adecuación.

Para el propio trabajador, mediante la retroalimentación, sirve para el él mismo pueda tomar decisiones profesionales que supongan también una mejora de sus prestaciones y rendimiento.

Nuevo comentario
Política de Privacidad

Software del Sol S. A, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Jaén. Tomo 150, Folio 160, Hoja J-4552, Inscripción 8ª y CIF A-11682879, se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por sus clientes de acuerdo con las leyes de protección de datos y privacidad.

Te aconsejamos que dediques unos minutos a leer esta Política de Privacidad y que lo hagas cada vez que visites nuestra página Web, para ayudarte a entender cómo recopilamos, empleamos, tratamos y protegemos tus datos personales.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en la normativa de desarrollo, el cliente queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados existentes en Software del Sol, S. A. y al tratamiento automatizado de los mismos, incluyendo aquellos a los que esta empresa pueda tener acceso como consecuencia de su navegación por esta página web, para las finalidades de realización de estadísticas, envío de comunicaciones comerciales, comercialización de productos y servicios, mantenimiento y gestión de la relación contractual con Software del Sol, S.A., así como envíos de artículos, ibooks o enlaces con información generada por esta empresa y relacionada con sus productos y servicios que se consideren que puedan ser de su interés. Estos datos personales están siendo tratados e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados, que están debidamente inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, le pedimos que abandone nuestra página Web.

Recopilación de datos personales

Con objeto de responder a tus preguntas, satisfacer tus peticiones o procesar tus pedidos, puede ser necesario solicitar datos personales tales como, entre otros, tu nombre, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono. De la misma forma, cuando utilizas nuestros productos o servicios en plataformas Web 2.0 (como pueden ser Facebook, Twitter u otras redes sociales) nos das acceso a estos datos a través de tu perfil. Si encargas un producto, solicitas un servicio o envías contenidos a este sitio Web, es posible que tengamos que ponernos en contacto contigo para conocer los datos adicionales necesarios para procesar o satisfacer tu encargo y/o petición. No obstante, a menos que así lo exija la legislación aplicable, no facilitaremos esa información a terceras partes sin tu permiso.

Acceso a tus datos

La política de privacidad de Software del Sol, S. A. te asegura, en todo caso, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente. Puedes ejercitar estos derechos dirigiendo un escrito a Software del Sol, S. A:, Geolit, Parque Científico y Tecnológico - Edificio Software DELSOL - 23620 Mengíbar – Jaén, o bien enviando un correo electrónico a calidad@sdelsol.com.

Nuestro compromiso en materia de privacidad

Para garantizar la seguridad de tus datos de carácter personal, comunicamos nuestras directrices en materia de privacidad y seguridad a todos nuestros empleados y adoptamos las medidas correspondientes para proteger la privacidad dentro de la empresa.

Mantenimiento de la Política de Privacidad

Software del Sol, S. A. se reserva el derecho a enmendar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y/o en respuesta a los cambios que afecten a la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

Si por cualquier causa decidiéramos utilizar la información personal e identificable de manera diferente a la establecida hasta ahora, te lo notificaríamos vía correo electrónico. Tendrás la posibilidad de autorizarnos o no, a utilizar esta información de manera diferente. Utilizaremos la información de acuerdo con la política de privacidad bajo la que recogimos la información.

Cookies y otras tecnologías

Al navegar por nuestra página Web, podremos recabar cierta información como, versión del navegador, dirección IP, sistema operativo, proveedor de internet, número de accesos, fecha/hora, etc. Recopilamos estos datos con la intención de administrar nuestra Web, así como para conocer la conducta de nuestros clientes y poder personalizar los productos y/o servicios que ofrecer a los mismos. Todos los datos que de alguna manera puedan servir para identificarte y que por tanto, se consideren datos de carácter personal, serán tratados como tales por Software del Sol, S. A.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico podremos utilizar un enlace personalizado, vinculado a la Web de Software del Sol, S. A.. Al hacer clic en alguno de estos enlaces, el cliente pasa directamente a la página de destino dentro de nuestra Web. En este sentido podremos hacer un seguimiento en nuestra Web de los clics recibidos, para determinar los intereses sobre temas específicos y valorar la eficacia de nuestras comunicaciones a clientes. Si no quieres que realicemos ese seguimiento, no hagas clic en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de correo electrónico.

Los pixel tags nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato legible por los clientes y saber si el mensaje ha sido abierto. Podremos utilizar estos datos para reducir o eliminar los mensajes enviados a clientes. Para obtener más información le recomendamos que revise nuestra política de cookies.

 

Utilizamos cookies propias y de terceros de análisis de uso y medición para mejorar la experiencia de uso y contenidos de nuestra web. Al continuar con la navegación entendemos que aceptas nuestra política de cookies. Recuerda que puedes modificar esta configuración.