La inteligencia emocional hace referencia a la forma de interactuar con el mundo y la realidad teniendo muy presentes los sentimientos, emociones y habilidades como la motivación, la empatía, la agilidad mental, el autocontrol y la autoconciencia, entre muchas otras. Las personas con mayor inteligencia emocional tienen más probabilidades de encontrar la satisfacción y la felicidad y ser más eficaces en cualquier aspecto de la vida. Así, la inteligencia emocional puede definirse como la capacidad para reconocer los sentimientos propios, los de los demás y tener la capacidad necesaria para gestionar ambos.
Sin duda, la inteligencia emocional es una capacidad de gran importancia no sólo para el día a día, sino también es un valor cada vez más en alza en las empresas. Así, psicólogos y expertos como Daniel Goleman afirman que las reglas que rigen el mundo laboral y empresarial están cambiando, de forma que, hoy en día, no sólo se juzga a los trabajadores por su inteligencia o por su formación, sino también por la manera que tienen de relacionarse con ellos mismos y con los demás.
Las empresas tienen en consideración dos aspectos: por un lado, la capacidad de adaptación a los cambios y, por otro, la formación de los equipos de trabajo.
Dentro de las competencias emocionales más importantes para poder tener éxito encontramos los siguientes grupos competenciales:
Las competencias emocionales son de vital importancia dentro de las empresas, pues son, sin duda, fundamentales para conseguir el éxito en la consecución de los objetivos.
Algunas competencias personales que son de gran importancia respecto de la inteligencia emocional y que, sin duda, son relevantes a la hora de desarrollar el trabajo que desempeña cada empleado dentro de la empresa son las siguientes:
Ventajas de la inteligencia emocional en la empresa
Las emociones han sido ignoradas en el ámbito empresarial y laboral históricamente, siendo sólo valorada la excelencia en el trabajo, así como la formación académica y la experiencia del trabajador. Sin embargo, actualmente estos criterios están cambiando y cada vez más las empresas tienen en cuenta las capacidades emocionales de los trabajadores. Ahora son importantes cosas como la capacidad de los trabajadores para saber escuchar y comunicar, la adaptabilidad de éstos, su capacidad creativa, la capacidad para trabajar en equipo, la confianza en uno mismo y la efectividad en el trabajo.
Sin duda, la inteligencia emocional cuenta con multitud de ventajas. Son las siguientes:
Según Daniel Goleman, el psicólogo gurú de la inteligencia emocional, la inteligencia emocional puede desarrollarse. Así, algunos de los instrumentos que serán de vital importancia para potenciar las capacidades emocionales son los siguientes:
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