El departament comercial d'una empresa

per Software DELSOL

Les organitzacions empresarials, especialment aquelles que aconsegueixen una determinada grandària, necessiten distribuir les diferents funcions que es duen a terme. Per a això s'agrupen en departaments, creant tants com tipus de tasques existeixin.

Existeixen departaments de recursos humans, financer, d'expansió, de comptabilitat…i el departament comercial i/o de màrqueting. L'acompliment que aconsegueixi el departament comercial és elemental per al correcte desenvolupament de qualsevol organització empresarial, perquè d'ell depèn en gran manera el volum de vendes o el nombre de clients que es poden aconseguir a més d'altres variables com la publicitat.

¿Què és el departament comercial i de què s'encarrega?

Ocupa un lloc privilegiat dins de l'estructura organitzativa de qualsevol empresa i la seva correcta organització interna i el repartiment adequat de funcions ha de ser una autèntica prioritat. Per a això és necessari tenir molt clar les sub-funciones que tenen lloc en el departament, així com la determinació del nivell de responsabilitat de cada empleat dins del mateix.

Tradicionalment, aquest departament era considerat com un servei dins de la pròpia empresa, perquè s'encarregava de funcions com la venda de productes sense tot just ajuda de la publicitat. Avui dia, el departament comercial de qualsevol empresa ha evolucionat tant organitzativament com en les funcions que duu a terme, perquè en l'actualitat s'encarrega dels estudis comercials, de les vendes, dels serveis comercials, de la gestió postvenda, de l'atenció al client, de la publicitat en els diferents canals i de la promoció en general.

Fruit d'haver incorporat un volum tan elevat de funcions, l'organització interna ha crescut i dins del propi departament comercial no resulta estrany trobar a més del director general del departament nous directors d'àrea, com el director de màrqueting, el director de producte o el de vendes. Al seu torn cada director té subdirectors en àrees més específiques com el marxandatge dins de l'àrea de màrqueting. A vegades també el departament de màrqueting i el de comercial són diferents, encara que han de treballar sempre en estreta col·laboració.

La gestió interna del departament comercial

Per a gestionar internament la gran varietat de funcions, càrrecs i tasques que engloba el departament comercial s'ha de comptar amb un pla d'acció general aprovat per la gerència tant a curt com a mitjà termini que inclogui el compliment d'uns determinats objectius, el període per al qual han d'estar complerts així com els indicadors necessaris per a mesurar el grau de compliment.

Els encarregats de cada àrea dins del departament comercial hauran d'interactuar i treballar de forma pròxima amb la resta de departaments perquè els objectius i plans coincideixin dintre del termini i en la forma escaient i així posar en marxa al més aviat possible les accions oportunes per a començar a aconseguir beneficis ràpidament.

Una de les formes més comunes de gestionar internament el departament comercial és a través de la creació del conegut com a “pla general de màrqueting”. Aquest pla ha de realitzar-se per a tenir una guia d'actuació que fixi els passos a seguir i els objectius a complir, a més de realitzar una anàlisi de la situació del mercat i de les actuacions de la competència.

La col·laboració per a redactar el pla general de màrqueting ha de ser la màxima possible perquè en ell quedin plasmats tots els punts de vista i idees possibles respecte al futur més immediat de l'empresa i les possibles accions que es poden dur a terme en l'àmbit comercial i de màrqueting.

Tècniques de venda

El departament comercial té la funció de donar a conèixer els productes o serveis que comercialitza l'empresa a través d'accions publicitàries i de promoció, d'actualitzar els productes en funció de les necessitats i canvis en el mercat o de gestionar les relacions amb els clients però sobretot té la comesa d'aconseguir vendre com més millor.

Per a aconseguir incrementar les vendes de forma constant és fonamental comptar amb un equip motivat i capacitat per a aconseguir-lo, però igual o més important és la utilització de les tècniques de venda adequades. I és que existeixen avui dia desenes i centenars de tècniques de venda que poden ser utilitzades per a aconseguir incrementar les mateixes i el departament comercial ha de triar aquelles que els reportin millors resultats per a cada producte o servei de la companyia.

Nou comentari

Software DELSOL es compromet amb la privacitat de les teves dades.

T'expliquem de manera resumida com tractarem les teves dades personals.

Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

Software del Sol, S.A., amb NIF nombre A-11682879 i adreça en Geolit, P. Tecnològic. C/ Les Viles 9. 23620. Mengíbar (Jaén). Adreça de correu electrònic: info@sdelsol.com.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Tractem la informació que ens facilites amb la finalitat de prestar-te el servei sol·licitat i realitzar la facturació del mateix.

Si ho acceptes, també podrem usar-los per enviar-te informació, promoció i publicitat dels nostres productes i serveis i millorar així la teva experiència com a client.

¿Per quant temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i/o no sol·licitis la supressió dels mateixos.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

La base legal per al tractament de les teves dades està basada en el consentiment que et sol·licitem en recaptar aquestes dades i/o en la necessitat de comptar amb els mateixos per processar les teves comandes i complir amb els compromisos que adquirim amb tu per contracte.

Comunicarem les teves dades a tercers?

No, tret que la llei ens obligui.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si en Software del Sol, S.A. estem tractant les teves dades personals, per tant, tens dret a accedir a les teves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris.

Si vols conèixer amb més detall com tractem les teves dades consulta la nostra Política de Privacitat.

Descarga FactuSOL

Más información

El blog en el teu email

Subscriu-te per rebre la newletter mensual directament en el teu email.

On estem

Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio Software DELSOL · 23620
Mengíbar · Jaén

Centraleta: 953 22 79 33
Comercial: 953 21 41 00

Àrea Comercial

  • Distribuïdors
  • Col·laboradors
  • Preguntes freqüents

Atenció al Client

  • Suport tècnic
  • Zona privada
  • Utilitats

Software DELSOL

  • Sobre Software DELSOL
  • Descarrega-ho gratis
  • Responsabilitat social
  • Treballa amb nosaltres
  • Resultats enquestes 2018
  • Butlletí DELSOL
  • Contacte

Polítiques

  • Política de Gestió
  • Política de Privacitat
  • Política de Seguretat
  • Termes d'ús generals de NUBE10
  • Condicions Generals de Contractació
  • Política de Cookies
Idioma
Microsoft Partner
Aenor 27001
Aenor 9001
iQnet
iQnet Sr10
Confianza ONLINE
  • linkedin
  • youtube
Software DELSOL, S. A. utilitza cookies pròpies i de tercers amb finalitat analítica i de màrqueting. Pots configurar o rebutjar les cookies fent click en el botó "Configurar".