Fases de la negociació

per Software DELSOL

Segons el diccionari de la Real Acadèmia de la Llengua Espanyola una negociació consisteix en “Tractes dirigits a la conclusió d'un conveni o pacte”.

Cada tipus de negociació a la qual ens puguem enfrontar té les seves pròpies característiques i normes: podem negociar un contracte amb un proveïdor o un client, podem negociar per a contractar a un treballador, podem negociar amb els treballadors les condicions laborals (negociació col·lectiva) o una indemnització en cas d'acomiadament, podem negociar una transacció extrajudicial amb algú que ens demandarà o al qual demandarem nosaltres, podem negociar un pagament ajornat en casos d'impagament, etc.

No obstant això, tots els tipus de negociació que existeixen tenen una cosa en comú, ens reunirem amb una altra o altres persones per a intentar arribar a un acord sobre un assumpte que ens interessa.

És important fer les coses bé si volem que els resultats siguin raonablement bons, per la qual cosa haurem de cuidar el seguir els passos necessaris per a actuar en la negociació de la manera més eficaç possible.

Les diferents fases per a fer això són:

Preparació de la negociació

Durant la negociació és fonamental no improvisar així que, quan comenci el seu desenvolupament, hem d'anar amb les idees molt clares i els càlculs molt ben fets.

En el cas de les empreses aquesta fase de preparació hauria de fer-se en equip comptant, per a això, amb les aportacions que puguin donar-nos altres companys que tinguin algun criteri sobre els assumptes a negociar o alguna autoritat sobre ells.

També es pot comptar amb l'assessorament de professionals, advocats, economistes, etc., que podran després o no, segons cada cas, acompanyar-nos en el pas següent de desenvolupament de la negociació.

El primer que hem de tenir clar és què és el que volem aconseguir, quin és el nostre objectiu real i, a més, podem marcar-nos altres coses que no siguin el nostre objectiu però que podria agradar-nos aconseguir (objectius secundaris).

El pas següent serà decidir fins a on estem disposats a cedir en la nostra pretensions. La negociació, normalment, consisteix que tots cedeixen alguna cosa i aconsegueixen alguna cosa i això tampoc ho podem improvisar: hem de marcar-nos uns límits i, arribat el moment, respectar-los.

També és molt important deduir, de la manera més fiable possible, quins objectius tindran l'altra o les altres parts en la negociació, és a dir, que és el que ens demanaran o exigir i deduir, dins de les nostres possibilitats, fins a on estaran disposats a cedir.

S'ha d'estudiar quines conseqüències tindria no arribar a un acord, tant per a nosaltres com per a l'altra o les altres parts. És a dir, tenir molt clar què ens estem jugant i què s'estan jugant els altres, la qual cosa pot ser una informació molt útil per a saber com reaccionaran.

Finalment, no estaria de més buscar diferents alternatives o altres opcions que puguin satisfer el nostre objectiu i facilitar l'arribar a un acord amb els altres; una mica de creativitat és, a vegades, una eina molt útil.

Desenvolupament de la negociació

Bé, ja estem preparats per a la negociació i fixem un lloc i un moment concrets per a trobar-nos amb l'altra o les altres parts amb les quals negociarem.

És possible que les persones amb les quals ens trobem siguin perfectes desconeguts i que els coneguem en aquest moment, també podria ser que els coneguem i, fins i tot, que hàgim entaulat negociacions anteriors amb ells.

Sol ser una bona política i donar bons resultats l'actuar amb lleialtat, no intentar enganyar.

És important en el desenvolupament d'aquestes converses que els altres vegin que tenim els números molt clars i els altres conceptes també molt clars. Podem confrontar dades i càlculs com a informació objectiva en la qual tots estarem d'acord, sol ser una bona base.

És el moment de la discussió, de confrontar punts de vista i fer les primeres ofertes.

El lògic és començar pretenent el màxim que puguem demanar, ja tindrem temps d'anar cedint al llarg de la discussió i es tracta d'intentar no ensenyar les nostres cartes abans d'hora i, sobretot, que el contrari no tingui molt clar quals són els límits mínims que ens hem fixat perquè, potser, podem aconseguir més del que haguéssim acceptat com a mínim.

Dins del que sigui possible no hem de precipitar-nos mai ni posar límits de temps a la negociació.

Al final, estaran sobre la taula les nostres propostes i les propostes de l'altra o les altres parts i és allí on hem d'arribar a un acord, aquest és el pas següent.

També és possible que no aconseguim arribar a aquest acord en aquest cas la negociació haurà fracassat.

Tancament de la negociació

L'acord que aconseguim ha d'estar sempre dins dels límits que ens havíem fixat en la preparació.

Aquest tancament només es pot produir quan l'acord abasta tots els punts sobre els quals estem negociant, no pot quedar res fora, tret que sigui possible excloure-ho de manera expressa de l'acord i arribar a un acord parcial sobre determinats elements.

És molt important que no existeixin, aquí, malentesos ni equívocs, l'acord final ha d'estar molt clar per a tots.

Reflectir l'acordat contractualment

Una vegada que hem aconseguit aconseguir l'acord s'ha de redactar per escrit de manera que també quedi clar en un document que sigui signat per tots i vinculant.

Hem de recordar el que regula sobre els contractes el nostre Codi Civil en els seus articles 1254 et seq. El contracte existeix des que les parts consenten a obligar-se, podent establir els pactes o clàusules que considerin oportuns (sempre que no siguin contraris a la moral o l'ordre públic), i la seva validesa i compliment no poden deixar-se a l'arbitri d'una part.

Per tant, no és imprescindible que un contracte figuri en un document escrit perquè sigui vàlid i eficaç en Dret (si es pot provar la seva existència per altres mitjans com a testimonis, per exemple), però sí que és molt aconsellable fer-ho per escrit i redactar-ho de la manera més clara possible per a evitar problemes futurs en el seu compliment.

Nou comentari

Software DELSOL es compromet amb la privacitat de les teves dades.

T'expliquem de manera resumida com tractarem les teves dades personals.

Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

Software del Sol, S.A., amb NIF nombre A-11682879 i adreça en Geolit, P. Tecnològic. C/ Les Viles 9. 23620. Mengíbar (Jaén). Adreça de correu electrònic: info@sdelsol.com.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Tractem la informació que ens facilites amb la finalitat de prestar-te el servei sol·licitat i realitzar la facturació del mateix.

Si ho acceptes, també podrem usar-los per enviar-te informació, promoció i publicitat dels nostres productes i serveis i millorar així la teva experiència com a client.

¿Per quant temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i/o no sol·licitis la supressió dels mateixos.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

La base legal per al tractament de les teves dades està basada en el consentiment que et sol·licitem en recaptar aquestes dades i/o en la necessitat de comptar amb els mateixos per processar les teves comandes i complir amb els compromisos que adquirim amb tu per contracte.

Comunicarem les teves dades a tercers?

No, tret que la llei ens obligui.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si en Software del Sol, S.A. estem tractant les teves dades personals, per tant, tens dret a accedir a les teves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris.

Si vols conèixer amb més detall com tractem les teves dades consulta la nostra Política de Privacitat.

Descarga FactuSOL

Más información

El blog en el teu email

Subscriu-te per rebre la newletter mensual directament en el teu email.

On estem

Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio Software DELSOL · 23620
Mengíbar · Jaén

Centraleta: 953 22 79 33
Comercial: 953 21 41 00

Àrea Comercial

  • Distribuïdors
  • Col·laboradors
  • Preguntes freqüents

Atenció al Client

  • Suport tècnic
  • Zona privada
  • Utilitats

Software DELSOL

  • Sobre Software DELSOL
  • Descarrega-ho gratis
  • Responsabilitat social
  • Treballa amb nosaltres
  • Resultats enquestes 2018
  • Butlletí DELSOL
  • Contacte

Polítiques

  • Política de Gestió
  • Política de Privacitat
  • Política de Seguretat
  • Termes d'ús generals de NUBE10
  • Condicions Generals de Contractació
  • Política de Cookies
Idioma
Microsoft Partner
Aenor 27001
Aenor 9001
iQnet
iQnet Sr10
Confianza ONLINE
  • linkedin
  • youtube
Software DELSOL, S. A. utilitza cookies pròpies i de tercers amb finalitat analítica i de màrqueting. Pots configurar o rebutjar les cookies fent click en el botó "Configurar".