Com enviar e-mails en fred i possibles problemes legals

per Software DELSOL

Els cold e-mails o correus electrònics en fred són una eina molt poderosa en el màrqueting, bàsicament és un correu no sol·licitat enviat sense haver contactat prèviament amb l'amo de l'email, cal tenir especial cuidat ja que el no prendre precaucions ens pot implicar problemes legals.

Aquests correus electrònics han de ser el més personalitzats possibles i la seva intenció és cridar l'atenció immediata de qui ho rep, el seu objectiu és crear un vincle, no realitzar una venda.

La seva finalitat està a ampliar la cartera de clients, per a això s'ha de fer un acostament previ a la persona amb alguna cosa amb el que puguem agregar-li valor, en cas contrari segurament sigui ignorat o que acabi en la safata de spam.

Consells per a escriure e-mails en fred

  • Investigar: És important buscar alguna cosa que ens permeti connectar amb el nostre propòsit, per a això aconsellem no utilitzar un simple guió i personalitzar el nostre missatge.
  • Captar l'atenció: L'assumpte o títol del correu electrònic és un dels factors més importants i el que s'escriu en aquest petit espai determinarà si el correu és obert o no, passant així la primera prova.
  • Referències: Aconseguir a algú que et recomani és la millor manera d'entrar en confiança.
  • Identifica't: Digues-li al teu client qui ets, a quina empresa representes i el teu càrrec en ella. Aconsellem utilitzar el compte de correu electrònic corporativa i mantenir actualitzat el nostre perfil de LinkedIn perquè puguin verificar la informació.
  • Propòsit: Escriure aquest tipus d'e-mails mostra sospites que el destinatari pot tenir la necessitat d'alguna cosa que la teva empresa pot oferir-li i hem d'explicar-li com podríem ajudar-lo. Indicarem prou perquè el client sàpiga que podem fer pel però no massa com perquè pensi a llegir dues vegades tot el que hem escrit.
  • BDB: Són les sigles de Breu (mentre més curt millor), Directe (és possible que a qui li escrius estigui ocupat pel que veu directe al gra) i Bàsic (evitarem usar imatges i signatures plenes de links a xarxes socials).
  • Vendre el pròxim pas, no el producte/servei: El nostre objectiu és que el destinatari del nostre e-mail s'interessi tant com per a arribar al pròxim pas: una reunió, una trucada, etc. Atacar amb massa urgència farà que espantem al client.

Lleis que ens afecten

En realitzar aquest tipus de campanyes molta gent no coneix les lleis que ens afecten i això porta a molta confusió, a Espanya existeixen dues lleis, la LOPD i la LSSI.

  • LOPD: (Llei orgànica de Protecció de Dades de Caràcter Personal). És una llei que vela per les dades personals. Si se li facilita a una empresa un nom i un número de telèfon aquesta llei els obliga a protegir les teves dades per a evitar un ús fraudulent.
  • LSSI: (Llei de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic). Aquesta llei és molt extensa però bàsicament és la llei que regula les comunitats electròniques, en enviar un e-mail es considera comunicació electrònica i hem de tenir-la en compte.
  • AEPD: (Agència Espanyola de Protecció de Dades). Una vegada tenim les dues lleis anteriors clares, existeix a Espanya una agència que s'encarrega de vetllar pel compliment d'aquestes dues lleis, aquesta és l'AEPD i és l'encarregada de protegir als consumidors d'abusos i un mal ús de les comunicacions electròniques i les dades de caràcter personal. Si tenim algun problema amb la LOPD o LSSI ens veurem les cares amb ells.

¿Com puc evitar problemes legals?

  • Protecció: Confirma que la teva empresa utilitza servidors ben situats i que protegeix adequadament les teves dades com exigeix la LOPD.
  • Permís: No realitzis enviaments promocionals per e-mail sense el consentiment o si no has mantingut algun tipus de relació comercial prèvia, com indica la LSSI.
  • Tipologia: Informa clarament de si el teu e-mail és comercial i no tractis d'enviar un contingut que no tingui res a veure amb el que el destinatari pot trobar a l'hora de visitar la teva pàgina web.
  • Procedència: Informa sempre els destinataris de la procedència de les seves dades de caràcter personal.
  • Tractament: Informa sobre que tractament es realitzaran de les seves dades, en què fitxers estan o seran inscrits i a nom de qui ho estaran.
  • Dret: Han de saber que tenen dret d'accedir, rectificar o cancel·lar aquestes dades personals dels quals disposem.
  • Baixa: L'eina d'e-mail ha de disposar d'un sistema de baixa automàtic per a agilitar el tràmit de no enviament en el futur.
  • Remitent: El remitent de les nostres campanyes ha de ser clar i identificable, els noreply@ o qualsevol tipus d'e-mail robotitzat és il·legal.
  • Vés amb compte: No compris o obtinguis bases de dades sense el consentiment per a realitzar campanyes d'e-mail màrqueting de forma indiscriminada. Pot portar-te a fortes sancions.
Nou comentari

Software DELSOL es compromet amb la privacitat de les teves dades.

T'expliquem de manera resumida com tractarem les teves dades personals.

Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

Software del Sol, S.A., amb NIF nombre A-11682879 i adreça en Geolit, P. Tecnològic. C/ Les Viles 9. 23620. Mengíbar (Jaén). Adreça de correu electrònic: info@sdelsol.com.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Tractem la informació que ens facilites amb la finalitat de prestar-te el servei sol·licitat i realitzar la facturació del mateix.

Si ho acceptes, també podrem usar-los per enviar-te informació, promoció i publicitat dels nostres productes i serveis i millorar així la teva experiència com a client.

¿Per quant temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i/o no sol·licitis la supressió dels mateixos.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

La base legal per al tractament de les teves dades està basada en el consentiment que et sol·licitem en recaptar aquestes dades i/o en la necessitat de comptar amb els mateixos per processar les teves comandes i complir amb els compromisos que adquirim amb tu per contracte.

Comunicarem les teves dades a tercers?

No, tret que la llei ens obligui.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si en Software del Sol, S.A. estem tractant les teves dades personals, per tant, tens dret a accedir a les teves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris.

Si vols conèixer amb més detall com tractem les teves dades consulta la nostra Política de Privacitat.

Descarga FactuSOL

Más información

El blog en el teu email

Subscriu-te per rebre la newletter mensual directament en el teu email.

On estem

Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio Software DELSOL · 23620
Mengíbar · Jaén

Centraleta: 953 22 79 33
Comercial: 953 21 41 00

Àrea Comercial

  • Distribuïdors
  • Col·laboradors
  • Preguntes freqüents

Atenció al Client

  • Suport tècnic
  • Zona privada
  • Utilitats

Software DELSOL

  • Sobre Software DELSOL
  • Descarrega-ho gratis
  • Responsabilitat social
  • Treballa amb nosaltres
  • Resultats enquestes 2018
  • Butlletí DELSOL
  • Contacte

Polítiques

  • Política de Gestió
  • Política de Privacitat
  • Política de Seguretat
  • Termes d'ús generals de NUBE10
  • Condicions Generals de Contractació
  • Política de Cookies
Idioma
Microsoft Partner
Aenor 27001
Aenor 9001
iQnet
iQnet Sr10
Confianza ONLINE
  • linkedin
  • youtube
Software DELSOL, S. A. utilitza cookies pròpies i de tercers amb finalitat analítica i de màrqueting. Pots configurar o rebutjar les cookies fent click en el botó "Configurar".