La teoria Z

per Software DELSOL

La teoria Z és un mètode empresarial desenvolupat pel professor nord-americà William G. Ouchi durant els anys 70 del passat Segle XX, en plena crisi del petroli i quan va ocórrer el boom de les empreses japoneses.

Els estudis de Ouchi tenen de punt de partida aquests baixos rendiments de les empreses nord-americanes en crisis enfront de l'alta productivitat i progrés de les japoneses.

Es pretén trobar factors universals, independents dels condicionants locals, en l'èxit de les empreses japoneses per a poder implementar-los en altres llocs.

El resultat, la teoria Z o mètode japonès és un nou mètode d'administració i gestió d'empreses la base de les quals consisteix a considerar que el treballador no pot separar la seva vida personal de la professional, és la mateixa persona i encara tots dos àmbits de la seva actuació de la mateixa manera i amb els mateixos condicionants.

El treball és una cosa natural en les persones i, per tant, ha de ser una experiència positiva i satisfactòria.

La teoria té en compte les relacions interpersonals i pretén incentivar psicològicament als treballadors.

En centrar-se en els treballadors, en la seva satisfacció personal, l'aplicació de la teoria Z persegueix l'èxit de l'empresa: es parteix de la idea que són els propis treballadors els que realitzen la labor productiva i, a més, els que millor coneixen aquesta producció, les seves necessitats i característiques. Implicar-los en la marxa de l'empresa produeix beneficis en col·laborar tots per a aconseguir els objectius.

Tipus d'empreses 

Ouchi distingueix tres tipus d'empreses:

  • Tipus A: les empreses nord-americanes: individualistes (en les seves decisions, responsabilitats i interessos), ocupacions a curt termini, ràpides avaluacions i promocions, especialització, mecanismes de control
  • Tipus J: les japoneses: amb un enfocament més col·lectiu (en decisions, responsabilitats i interessos), ocupacions per a tota la vida, avaluacions i promocions més lentes i poca especialització.
  • Tipus Z: que assumeixen aquesta nova teoria: té moltíssim en comú amb les empreses Tipus J; Ouchi ens parla de productivitat i confiança com dues realitats que no només no són contraposats, sinó que van de la mà.

Existien empreses nord-americanes que havien assumit la cultura de les japoneses aconseguint molt bons resultats. Ouchi es fixa, especialment, en la General Motors.

Des de llavors milers d'empreses, nord-americanes i occidentals, han aplicat aquesta forma d'enfocar el negoci amb un èxit considerable.

Productivitat i confiança

Per a comprendre correctament la Teoria Z hem d'aproximar-nos des d'un punt de vista teòric i històric.

Després de la Segona Guerra Mundial el Japó es va trobar en una situació desastrosa i humiliant, l'única manera de sobreviure decorosament era la col·laboració i participació de tots.

Parlem d'alguna cosa que sorgeix de la idiosincràsia i mentalitat japoneses i no importat d'altres cultures.

La confiança es produeix amb els que estan a l'entorn de la persona, els seus veïns, els seus companys d'estudis i de treball.

La cosa va molt més allà d'una relació contractual i de la companyonia: el treballador se sent una part de la companyia, pertany a ella, és com la seva família i està plenament integrat.

L'empresa o l'empresari considera el factor humà, als seus treballadors, com l'actiu més important del negoci i els cuida aportant-los serveis i altres beneficis a més del salari: buscar-los allotjament si han de desplaçar-se per a treballar, productes i serveis que dóna l'empresa als seus treballadors, etc.

Per a un treballador ser contractat en l'empresa no és una cosa fàcil, no es valora especialment l'experiència o preparació, l'important és l'antiguitat en la pròpia empresa.

El treballador va girant en diferents llocs de l'empresa i en diferents centres geogràfics, a partir de dos anys de treball en l'empresa comencen les rotacions. Quan ja porta deu anys de treball continu en l'empresa començaran les promocions internes.

El treballador que aconsegueix entrar a treballar forma part de l'empresa com una mica de la seva família i participarà en les decisions empresarials i a tenir aquests beneficis i promocions dels quals parlàvem.

Acomiadar a un treballador al Japó no és gens fàcil, es considera un desaprofitament de l'esforç i dels actius importants de l'empresa que són els seus treballadors.

La qualitat 

Tot el que acabem d'exposar té un únic objectiu: la qualitat.

Al Japó el concepte de qualitat no es refereix només a la producció i activitat de les empreses, és alguna cosa que es valora molt en tots els aspectes de la vida: l'educació, els serveis públics, etc.

Aquesta importància de la qualitat està en la consciència dels japonesos des de molt nens i el fer qualsevol cosa de manera deficient o defectuosa es considera vergonyós.

Per descomptat, en l'activitat empresarial s'anteposa sempre la qualitat a la quantitat.

En la Teoria Z aquesta finalitat de la qualitat s'aconsegueix amb la participació de tots, la gestió de l'empresa no és només problema dels seus directius sinó que el coneixement i les capacitats de totes les persones que participen s'aprofita i utilitza.

Els cercles de qualitat són reunions periòdiques que realitza un grup de persones (entre tres i set) que tenen experiència i preparació en determinats àmbits de la producció i analitzen com s'està realitzant aquesta producció i que accions es poden implementar per a millorar-la. La participació en aquests cercles és una activitat important del treballador japonès.

A més de les seves pròpies finalitats, un cercle de qualitat fomenta la comunicació entre treballadors de diferents departaments de manera que es conegui el que fan els altres en l'empresa.

A més faciliten l'acceptar consells i suggeriments en un ambient de confiança i relació personal que, si es produís de manera individual entre dues persones seria molt més difícil.

Nou comentari

Software DELSOL es compromet amb la privacitat de les teves dades.

T'expliquem de manera resumida com tractarem les teves dades personals.

Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

Software del Sol, S.A., amb NIF nombre A-11682879 i adreça en Geolit, P. Tecnològic. C/ Les Viles 9. 23620. Mengíbar (Jaén). Adreça de correu electrònic: info@sdelsol.com.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Tractem la informació que ens facilites amb la finalitat de prestar-te el servei sol·licitat i realitzar la facturació del mateix.

Si ho acceptes, també podrem usar-los per enviar-te informació, promoció i publicitat dels nostres productes i serveis i millorar així la teva experiència com a client.

¿Per quant temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i/o no sol·licitis la supressió dels mateixos.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

La base legal per al tractament de les teves dades està basada en el consentiment que et sol·licitem en recaptar aquestes dades i/o en la necessitat de comptar amb els mateixos per processar les teves comandes i complir amb els compromisos que adquirim amb tu per contracte.

Comunicarem les teves dades a tercers?

No, tret que la llei ens obligui.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si en Software del Sol, S.A. estem tractant les teves dades personals, per tant, tens dret a accedir a les teves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris.

Si vols conèixer amb més detall com tractem les teves dades consulta la nostra Política de Privacitat.

Descarga FactuSOL

Más información

El blog en el teu email

Subscriu-te per rebre la newletter mensual directament en el teu email.

On estem

Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio Software DELSOL · 23620
Mengíbar · Jaén

Centraleta: 953 22 79 33
Comercial: 953 21 41 00

Àrea Comercial

  • Distribuïdors
  • Col·laboradors
  • Preguntes freqüents

Atenció al Client

  • Suport tècnic
  • Zona privada
  • Utilitats

Software DELSOL

  • Sobre Software DELSOL
  • Descarrega-ho gratis
  • Responsabilitat social
  • Treballa amb nosaltres
  • Resultats enquestes 2018
  • Butlletí DELSOL
  • Contacte

Polítiques

  • Política de Gestió
  • Política de Privacitat
  • Política de Seguretat
  • Termes d'ús generals de NUBE10
  • Condicions Generals de Contractació
  • Política de Cookies
Idioma
Microsoft Partner
Aenor 27001
Aenor 9001
iQnet
iQnet Sr10
Confianza ONLINE
  • linkedin
  • youtube
Software DELSOL, S. A. utilitza cookies pròpies i de tercers amb finalitat analítica i de màrqueting. Pots configurar o rebutjar les cookies fent click en el botó "Configurar".