La presa de decisions

per Software DELSOL

El Diccionari de la RAE defineix decidir com “hacer una elección tras reflexionar sobre ella”.

Prendre decisions és una part important del treball d'un directiu en una empresa, triar el que es fa, com, qui, quan, etc., que la decisió sigui correcta o no determinarà que s'aconsegueixi o no el resultat que es persegueix.

Consisteix a triar una opció entre les disponibles.

Totes les activitats que tenen valor en l'empresa estan precedides d'una presa de decisió.

Decisió informada

Per a encertar hem de tenir tota la informació i coneixement sobre l'assumpte en el qual decidirem:

  • Objectiu: què és el que volem aconseguir i quals són els mitjans més eficaços per a aconseguir-ho.
  • Definir problemes a resoldre. Pot ser un problema que ja existeix o un que pugui venir en el futur.
  • Mitjans: que coses estan al nostre abast per a poder actuar i quines coses no entren dins de les nostres possibilitats, la decisió es farà sempre entre dues o més alternatives possibles.
  • Implicacions: quins efectes produirà la nostra decisió en l'assumpte que ens ocupa i en tots els altres i, també, com afectarà les persones implicades.
  • Experiència: quines solucions hem pres anteriorment en temes relacionats o semblances i quins resultats hem aconseguit.
  • Altres factors: com a compromisos, contractes, terminis de pagament o de lliurament, nivell de preus i costos, etc.
  • Analitzar i jutjar tota aquesta informació, hem d'extreure d'ella les possibilitats reals que tenim i els efectes que produiran de manera racional i realista.

És molt important que aquesta informació sigui correcta i de bona qualitat.

De tot aquest coneixement de la realitat a decidir van a sorgeixen dues o més alternatives; hem d'estudiar totes les alternatives viables perquè, quantes més possibilitats tenim, més capacitat d'encertar.

Criteris per a decidir

A la persona que ha d'adoptar una decisió la diem responsable d'ella. Això té un gran significat, el que decideix deu saber el que està fent i per què i per a què ho fa.

És possible, en el procés de reunir informació i valoració que hem vist en el punt anterior, sentir i recaptar parers i opinions d'altres persones o equips de persones que considerem solvents o amb autoritat sobre el tema, però el que decideix és qui ha de decidir al final.

Per a això el primer que ha de tenir molt clar són els objectius que es persegueixen amb aquesta decisió, quins resultats esperem obtenir.

I aquests resultats han de ser possibles i ajustats a la realitat.

S'ha de ponderar els pros i contres de les diferents opcions que tenim. Es buscaran i trobaran criteris per a decidir que es presentaran de manera ordenada i es valoraran segons la importància de cada criteri.

Hem de tenir en compte els nostres propis prejudicis, opinions i sentiments, i intentar que la nostra decisió es fundi en causes racionals i informades, encara que sempre tindrà cert grau d'influència la nostra intuïció i experiència.

A partir d'aquí, l'important és prendre la decisió correcta, és possible que ens equivoquem però, si això ocorre, haurem de poder justificar la decisió equivocada amb els motius pels quals es va adoptar: normalment si els motius i expectatives són els adequats la decisió sol ser encertada.

El risc a equivocar-nos estarà sempre aquí, ha de tenir-se en compte i realitzar plans de contingència per a afrontar els diferents escenaris possibles.

Definir la prioritat per a atendre el problema

Quan ja hem trobat els criteris per a decidir i els hem classificat per la seva importància, haurem d'analitzar l'impacte que la decisió a adoptar produirà i la urgència, el temps de què disposem per a controlar o, fins i tot, evitar aquest impacte si és negatiu.

És el moment de definir i enumerar les diferents opcions concretes que hem trobat: quantes més opcions tinguem per a decidir serà més probable que triem la millor possible.

Evaluar les diferents opcions

Ja tenim tota la informació i hem definit les diferents possibilitats: l'avaluació d'aquestes ha de fer-se de la manera més exacta i racional possible.

Per a això en molts casos podem aplicar l'el mètode quantitatiu: sistema basat en reduir tota la informació a números estadístics que representaran les causes i efectes de cada possibilitat.

Aquest mètode és estadístic, és a dir, analitza i prediu el comportament de la població, la seva base consisteix en l'obtenció de determinats resultats a partir de certes causes, podent aplicar-se de manera general.

És important avaluar els riscos que pugui implicar cada opció: és possible que una decisió sigui la més valorada en la seva anàlisi però que pugui suposar uns riscos grans i, fins i tot, inassumibles.

Això no significa que no s'assumeixi cert risc, això és el que ocorrerà habitualment, però hem de conèixer el grau de risc i decidir assumir-lo sempre dins de certs límits.

Triar la millor opció

Quan ja hem avaluat totes les opcions haurem de triar la millor d'elles. El criteri pot ser:

  • Maximitzar, prendre la millor opció possible.
  • Satisfer, adoptar la primera decisió que sigui acceptable per als objectius perseguits.
  • Optimitzar triar l'opció més equilibrada entre mitjans a emprar i resultats.

Aplicar la decisió i avaluar-la 

És clar que tots els passos anteriors no servirien per a res si, al final, no apliquem en la pràctica la decisió adoptada.

Per a aplicar-la haurà de ser comunicada a les persones a les quals afecti i aconseguir que s'impliquin en aquesta aplicació. Serà tot molt més fàcil si els afectats han participat d'alguna manera, en l'adopció de la decisió.

Normalment la posada en pràctica d'aquesta decisió suposarà haver d'adoptar altres decisions, de menor calat, per a la seva implementació.

Tant mentre s'està aplicant com al final, haurem d'analitzar els resultats aconseguits, si hem aconseguit el que es buscava o resolt el problema que volíem solucionar.

Si no s'aconsegueix l'objectiu perseguit s'ha de decidir si es continua amb aquesta decisió, donant-li més oportunitats, o si és que no era la decisió encertada i hem de canviar de criteri.

Nou comentari

Software DELSOL es compromet amb la privacitat de les teves dades.

T'expliquem de manera resumida com tractarem les teves dades personals.

Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

Software del Sol, S.A., amb NIF nombre A-11682879 i adreça en Geolit, P. Tecnològic. C/ Les Viles 9. 23620. Mengíbar (Jaén). Adreça de correu electrònic: info@sdelsol.com.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Tractem la informació que ens facilites amb la finalitat de prestar-te el servei sol·licitat i realitzar la facturació del mateix.

Si ho acceptes, també podrem usar-los per enviar-te informació, promoció i publicitat dels nostres productes i serveis i millorar així la teva experiència com a client.

¿Per quant temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i/o no sol·licitis la supressió dels mateixos.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

La base legal per al tractament de les teves dades està basada en el consentiment que et sol·licitem en recaptar aquestes dades i/o en la necessitat de comptar amb els mateixos per processar les teves comandes i complir amb els compromisos que adquirim amb tu per contracte.

Comunicarem les teves dades a tercers?

No, tret que la llei ens obligui.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si en Software del Sol, S.A. estem tractant les teves dades personals, per tant, tens dret a accedir a les teves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris.

Si vols conèixer amb més detall com tractem les teves dades consulta la nostra Política de Privacitat.

Descarga FactuSOL

Más información

El blog en el teu email

Subscriu-te per rebre la newletter mensual directament en el teu email.

On estem

Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio Software DELSOL · 23620
Mengíbar · Jaén

Centraleta: 953 22 79 33
Comercial: 953 21 41 00

Àrea Comercial

  • Distribuïdors
  • Col·laboradors
  • Preguntes freqüents

Atenció al Client

  • Suport tècnic
  • Zona privada
  • Utilitats

Software DELSOL

  • Sobre Software DELSOL
  • Descarrega-ho gratis
  • Responsabilitat social
  • Treballa amb nosaltres
  • Resultats enquestes 2018
  • Butlletí DELSOL
  • Contacte

Polítiques

  • Política de Gestió
  • Política de Privacitat
  • Política de Seguretat
  • Termes d'ús generals de NUBE10
  • Condicions Generals de Contractació
  • Política de Cookies
Idioma
Microsoft Partner
Aenor 27001
Aenor 9001
iQnet
iQnet Sr10
Confianza ONLINE
  • linkedin
  • youtube
Software DELSOL, S. A. utilitza cookies pròpies i de tercers amb finalitat analítica i de màrqueting. Pots configurar o rebutjar les cookies fent click en el botó "Configurar".