Llista Robinson ¿Què és i com funciona?

per Software DELSOL

La Llista Robinson és un fitxer en el qual consten persones que s'han inscrit voluntàriament en ell a fi de manifestar la seva oposició a la utilització de les seves dades personals amb finalitats publicitaris.

Està gestionat per l'Associació Espanyola d'Economia Digital (Adigital) que és responsable d'aquest fitxer.

Per a apuntar-se i figurar en aquest fitxer només cal visitar el lloc https://www.listarobinson.es/ i apuntar-nos usant el nostre email; és molt fàcil.

En inscriure's es poden seleccionar els canals i mitjans on volem evitar la publicitat (correu, telèfon, email, sms) i també notificar a determinades empreses, a través de la llista, que no volem continuar rebent la seva publicitat a partir d'aquest moment.

És obligació de les empreses que es dediquen a publicitat directa utilitzant llistes de dades de persones el consultar, abans de fer-ho, si aquestes persones s'han oposat a la utilització de les seves dades.

Dret a oposar-se a rebre comunicacions comercials

El Reglament (UE) 2016/679 Del Parlament Europeu I Del Consell de 27 d'abril De 2016 (de protecció de dades) estableix, en el seu article 21 punts 2 i 3, el dret de tots d'oposar-nos al fet que s'utilitzin les nostres dades personals per a màrqueting directe (inclosa l'elaboració de perfils) i prohibeix que les dades d'una persona que s'ha oposat a aquest ús s'utilitzin per a ell.

Per tant, la utilització de llistes de dades de persones sense consultar prèviament si s'han oposat a ella els interessats (en aquest cas sense consultar la Llista Robinson) és una infracció de la normativa de protecció de dades denunciable davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades i sancionable per aquesta.

De fet, ja és habitual en molts llocs d'Internet on ens demanen les nostres dades personals per a finalitats lícites (per a una venda o per a una subscripció, per exemple) que ens preguntin si estem d'acord que s'utilitzin aquestes dades per a comunicacions comercials i, si diem que no, no poden fer-ho.

Però, encara que no s'hagués fet aquesta pregunta en deixar les nostres dades, si ens hem oposat de manera genèrica apuntant-nos en la Llista Robinson tampoc poden fer-ho.

Això és important perquè aquestes comunicacions comercials poden arribar a ser una cosa molt molesta si, com ocorre a vegades, són molt freqüents i fetes per comercials molt agressius o insistents que ens poden fer perdre molt de temps.

En el mateix sentit es pronuncien, per a aquest tipus de comunicacions comercials per telèfon, correu electrònic, missatges i anàlegs, la Llei 32/2003 de 3 de novembre, General de Telecomunicacions i la Llei 34/2002 d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic. Sobre la base d'aquestes normes, a més del ja dit:

  1. Estan protegits els abonats al telèfon i els que reben serveis d'Internet, tant si són persones físiques com a jurídiques.
  2. Per a enviar trucades telefòniques automàtiques sense intervenció humana s'ha de tenir el consentiment previ i exprés del destinatari.
  3. Les trucades fetes per comercials humans sí que es poden fer sempre que apareguin en les guies telefòniques i no figuri el seu nom precedit d'una “U”, a més de no figurar en la Llista Robinson.
  4. Per a enviaments de sms, mms o similar és necessari el consentiment anterior i exprés del destinatari tret que aquest hagués sol·licitat un producte o servei similar al que se li oferirà a la mateixa empresa que se li ofereix, però sempre donant-li la possibilitat d'oposar-se a aquest tipus de comunicacions.

Nostre consentiment

A més de poder inscriure'ns en la Llista Robinson hem d'anar amb compte amb altres coses si volem ser bombardejats per publicitat utilitzant les nostres dades.

Especial atenció i cura hem de tenir a evitar donar el nostre consentiment a l'ús de les nostres dades. Quan participem en activitats d'internet, ens registrem en una web o realitzem compres o encàrrecs ens solen sol·licitar consentiment per a enviar-nos publicitat. Hem de mirar el que emplenem en internet i no acceptar, sense més o sense mirar-los, els termes que ens donen.

Segons les normes el consentiment ha de donar-se per un acte afirmatiu clar que deixi constància que acceptem que usin les nostres dades pel que sempre caldrà emplenar, almenys, una casella. No seria vàlid que posin un text indicant que si no contestem s'entén que consentim, és a dir, no està permès el consentiment tàcit.

Si hem donat ja el nostre consentiment podem, en qualsevol moment, retirar-lo i ordenar que no es continuïn utilitzant les nostres dades per a publicitat. Això es farà posant-nos en contacte amb el responsable del lloc web que hem de poder contactar mitjançant un telèfon gratuït o un servei d'atenció al públic.

Si no sabem on dirigir-nos per a això podem buscar-ho en la secció de la pàgina sobre protecció de dades (que ha d'existir sempre).

Denunciar infraccions a l'Agència de Protecció de Dades

Si, malgrat tot, continuen utilitzant les nostres dades contra la nostra voluntat i, per això, continuem rebent publicitat no desitjada (spam) podem denunciar a l'AEPD.

Amb la denúncia haurem d'aportar la següent informació i documentació:

  • Si estem inscrits en la llista Robinson des de fa més de tres mesos acreditar la nostra inscripció.
  • Si ens hem oposat en contracte al fet que s'utilitzin les nostres dades copia del contracte on el diu.
  • Si hem exercit els drets de supressió o oposició o retirem el nostre consentiment i segueix la publicitat passat un mes, la comunicació segellada per l'entitat o la resposta de l'entitat denunciada.
  • Si ens hem oposat per sms o trucada telefònica les imatges del missatge o les dades de la trucada. Si és per email una còpia d'aquest.
  • Finalment, haurem de donar informació suficient sobre la publicitat rebuda.

Si el problema arriba a constituir un assetjament telefònic també podem reclamar davant les autoritats de consum autonòmiques i municipals: aquesta publicitat agressiva pot ser una infracció en matèria de consum.

Finalment, existeix un sistema de mediació que presta l'Associació per a l'Autoregulació de la Comunicació Comercial (AUTOCONTROL).

Nou comentari

Software DELSOL es compromet amb la privacitat de les teves dades.

T'expliquem de manera resumida com tractarem les teves dades personals.

Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

Software del Sol, S.A., amb NIF nombre A-11682879 i adreça en Geolit, P. Tecnològic. C/ Les Viles 9. 23620. Mengíbar (Jaén). Adreça de correu electrònic: info@sdelsol.com.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Tractem la informació que ens facilites amb la finalitat de prestar-te el servei sol·licitat i realitzar la facturació del mateix.

Si ho acceptes, també podrem usar-los per enviar-te informació, promoció i publicitat dels nostres productes i serveis i millorar així la teva experiència com a client.

¿Per quant temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i/o no sol·licitis la supressió dels mateixos.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

La base legal per al tractament de les teves dades està basada en el consentiment que et sol·licitem en recaptar aquestes dades i/o en la necessitat de comptar amb els mateixos per processar les teves comandes i complir amb els compromisos que adquirim amb tu per contracte.

Comunicarem les teves dades a tercers?

No, tret que la llei ens obligui.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si en Software del Sol, S.A. estem tractant les teves dades personals, per tant, tens dret a accedir a les teves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris.

Si vols conèixer amb més detall com tractem les teves dades consulta la nostra Política de Privacitat.

Descarga FactuSOL

Más información

El blog en el teu email

Subscriu-te per rebre la newletter mensual directament en el teu email.

On estem

Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio Software DELSOL · 23620
Mengíbar · Jaén

Centraleta: 953 22 79 33
Comercial: 953 21 41 00

Àrea Comercial

  • Distribuïdors
  • Col·laboradors
  • Preguntes freqüents

Atenció al Client

  • Suport tècnic
  • Zona privada
  • Utilitats

Software DELSOL

  • Sobre Software DELSOL
  • Descarrega-ho gratis
  • Responsabilitat social
  • Treballa amb nosaltres
  • Resultats enquestes 2018
  • Butlletí DELSOL
  • Contacte

Polítiques

  • Política de Gestió
  • Política de Privacitat
  • Política de Seguretat
  • Termes d'ús generals de NUBE10
  • Condicions Generals de Contractació
  • Política de Cookies
Idioma
Microsoft Partner
Aenor 27001
Aenor 9001
iQnet
iQnet Sr10
Confianza ONLINE
  • linkedin
  • youtube
Software DELSOL, S. A. utilitza cookies pròpies i de tercers amb finalitat analítica i de màrqueting. Pots configurar o rebutjar les cookies fent click en el botó "Configurar".