Què fer si el caixer s'empassa la nostra targeta?

per Software DELSOL

Què fer si el caixer s'empassa la nostra targeta?, és alguna cosa que li pot passar a qualsevol i, de fet, a molts de nosaltres ens ha passat alguna vegada.

Aquí veurem com hem d'actuar en aquest cas, però anem per ordre.

Per què pot el caixer empassar-se la nostra targeta 

Fundamentalment por tres motius:

  1. Per un mal funcionament del caixer que tingui algun tipus d'avaria o que sofreixi un tall elèctric mentre la nostra targeta està en el seu interior; en aquest cas la màquina s'apagarà i és probable que després no ens retorni la targeta.
  2. Perquè no retirem la targeta quan ens la dóna: si se'ns oblida, estem fent una altra cosa i no la recollim o per qualsevol motiu la targeta es queda en la ranura on hauríem de retirar-la, el caixer detectarà la falta d'activitat i tornarà a empassar-se la targeta com a mesura de seguretat i, si és una disposició d'efectiu, no ens donarà els diners després, com és lògic.
  3. També pot retenir la nostra targeta quan no és vàlida per estar caducada o bloquejada.

El primer que hem de fer és comprovar que està tot normal en el caixer perquè hi ha lladres que mitjançant plàstics o altres objectes adequats poden trucar la ranura del caixer per a després fer-se amb la nostra targeta i, a més, poden estar gravant-nos per a conèixer el nostre número secret.

Per això, en la mesura del possible, no haurem de perdre de vista el caixer fins que hàgim solucionat el problema o, almenys, anul·lat la targeta.

Si estem en una oficina oberta en aquell moment

Si el caixer que s'empassa la nostra targeta està situat en una oficina que, en aquest moment, està oberta haurem d'acudir a un empleat de l'oficina per a dir-l'hi i demanar que el solucioni.

Si ha ocorregut per avaria o per oblit en l'oficina podran recuperar i donar-nos la nostra targeta però, cura, ens demanaran que ens identifiquem com a titulars de la targeta i comprovaran que no està bloquejada.

Si el motiu de la retenció és la seva caducitat haurem de demanar una nova.

Retenció fora de l'horari d'oficina

Si l'oficina està tancada o és un caixer que està al carrer sense una oficina annexa deurem, romanent enfront del caixer i sense abandonar-lo, cridar al telèfon d'atenció al client que figurarà sempre en el propi caixer.

És obligació del banc propietari del caixer l'existència d'aquests telèfons per a incidències, ben visible, en compliment de la  Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

Si aquest servei d'atenció del banc del caixer no ens soluciona el problema haurem de cridar el nostre propi banc per a anul·lar la targeta i demanar una nova.

Molts bancs ofereixen, a més, altres serveis alternatius per a poder retirar fons si no tenim la targeta, tot és preguntar.

Nou comentari

Software DELSOL es compromet amb la privacitat de les teves dades.

T'expliquem de manera resumida com tractarem les teves dades personals.

Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

Software del Sol, S.A., amb NIF nombre A-11682879 i adreça en Geolit, P. Tecnològic. C/ Les Viles 9. 23620. Mengíbar (Jaén). Adreça de correu electrònic: info@sdelsol.com.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Tractem la informació que ens facilites amb la finalitat de prestar-te el servei sol·licitat i realitzar la facturació del mateix.

Si ho acceptes, també podrem usar-los per enviar-te informació, promoció i publicitat dels nostres productes i serveis i millorar així la teva experiència com a client.

¿Per quant temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i/o no sol·licitis la supressió dels mateixos.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

La base legal per al tractament de les teves dades està basada en el consentiment que et sol·licitem en recaptar aquestes dades i/o en la necessitat de comptar amb els mateixos per processar les teves comandes i complir amb els compromisos que adquirim amb tu per contracte.

Comunicarem les teves dades a tercers?

No, tret que la llei ens obligui.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si en Software del Sol, S.A. estem tractant les teves dades personals, per tant, tens dret a accedir a les teves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris.

Si vols conèixer amb més detall com tractem les teves dades consulta la nostra Política de Privacitat.

Descarga FactuSOL

Más información

El blog en el teu email

Subscriu-te per rebre la newletter mensual directament en el teu email.

On estem

Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio Software DELSOL · 23620
Mengíbar · Jaén

Centraleta: 953 22 79 33
Comercial: 953 21 41 00

Àrea Comercial

  • Distribuïdors
  • Col·laboradors
  • Preguntes freqüents

Atenció al Client

  • Suport tècnic
  • Zona privada
  • Utilitats

Software DELSOL

  • Sobre Software DELSOL
  • Descarrega-ho gratis
  • Responsabilitat social
  • Treballa amb nosaltres
  • Resultats enquestes 2018
  • Butlletí DELSOL
  • Contacte

Polítiques

  • Política de Gestió
  • Política de Privacitat
  • Política de Seguretat
  • Termes d'ús generals de NUBE10
  • Condicions Generals de Contractació
  • Política de Cookies
Idioma
Microsoft Partner
Aenor 27001
Aenor 9001
iQnet
iQnet Sr10
Confianza ONLINE
  • linkedin
  • youtube
Software DELSOL, S. A. utilitza cookies pròpies i de tercers amb finalitat analítica i de màrqueting. Pots configurar o rebutjar les cookies fent click en el botó "Configurar".