Què és i com fer una segmentació de mercat?

per Software DELSOL

Una segmentació de mercat és una fase fonamental en un estudi de mercat que consisteix a analitzar i repartir el públic segons les característiques que li puguin fer comprar, o no, els nostres productes o serveis.

Els productes o serveis que la nostra empresa produeix o ven tenen sentit si cobreixen una necessitat o un desig de les persones a les quals van destinats, als seus potencials compradors.

No obstant això no tot el que es produeix o ven li interessa a tothom: una persona que no té cotxe no contractarà una assegurança de cotxe, una que no té gos no comprarà accessoris o menjar per a gossos.

Tampoc tothom pot permetre's determinades compres, un mileurista no es comprarà un cotxe de luxe mentre que una persona amb molts ingressos econòmics és poc probable que compri un cotxe de segona mà.

Amb la segmentació de mercat trobarem el segment objectiu per a la nostra empresa, és a dir, el públic objectiu al qual estan destinats els nostres béns o serveis, és a dir:

Sabrem quins consumidors poden ser compradors de la nostra marca i quins no.

Per a què fer una segmentació de mercat

Segmentar el mercat és una tècnica de màrqueting necessària en la nostra empresa que, per a complir els seus objectius, ha de vendre els seus productes en les condicions i quantitats suficients per a produir beneficis.

Els recursos econòmics que l'empresa té per a promoure les seves vendes són, per definició, limitats i l'empresa està obligada a aprofitar al màxim la despesa que fa en màrqueting, des del disseny del producte o servei, la seva manera de distribuir-lo fins a la publicitat.

Segmentant el mercat sabrem quin serà el públic que comprarà el que embenem i quals són les millors maneres d'arribar a ell i obtenir informació sobre els seus gustos i necessitats.

Una campanya de publicitat dirigida al públic en general és molt menys eficaç que sí que està pensada per als compradors possibles.

Encara que això és aplicable al màrqueting en general, és especialment important en les tècniques de venda a través d'Internet, on el disseny dels nostres llocs web, el treball de posicionament SEU i la despesa en publicitat dels cercadors s'afina perquè arribi al públic específic al qual ha d'arribar, utilitzant així millor els diners que invertim en aquestes accions de màrqueting.

Un segon motiu seria la selecció dels nostres compradors objectius adaptant, en la mesura del possible, el disseny i fabricació dels nostres productes o serveis per a fer-los adequats al seu mercat potencial.

Finalment, coneixent els qui ens estan comprant, augmentem la fidelitat dels nostres compradors en fer que el que els estem venent s'adapti a les seves necessitats o desitjos.

Inbound Marketing

El que ha canviat avui és que, mentre en el màrqueting tradicional l'empresa es dirigia al consumidor, avui dia a través d'Internet el consumidor interacciona amb l'empresa i ja no té un paper passiu sinó que participa en el procés de màrqueting.

L'Inbound Màrqueting són tècniques en les quals l'empresa acompanya al consumidor des del primer moment i fins al de la decisió de compra.

Per a poder fer això l'empresa necessita conèixer com serà el seu públic objectiu, és a dir, ha de segmentar el mercat.

Criteris de Segmentació

  • Geogràfics en quin lloc vendrem el nostre producte: continent, país, regió, ciutat, etc; hem de tenir en compte els elements característics com la densitat de població o el clima. El producte que oferim pot no veure's de la mateixa manera en llocs diferents, hem d'adaptar la seva oferta a cadascun.
  • Demogràfics mitjanes d'edat, sexe, estructura familiar, nivell econòmic, cultural, professional, etc.
  • Psicográficos costums i hàbits de consum, estil de vida, valors, etc.

Intentem aquí tenir en compte els factors emocionals del consumidor.

  • Basats en el producte com utilitza el consumidor aquest tipus de producte i la seva percepció i necessitats respecte a aquest producte, nivell i freqüència del seu ús, etc.
  • Per tipus de client hem de preveure si parlem de persones físiques, empreses o institucions públiques.

Definir al comprador

Amb els criteris que hàgim triat per a realitzar la segmentació hem d'analitzar tot el mercat al qual ens puguem dirigir i, dins d'ell, trobar els segments que ens resulten útils i que poden comprar el nostre producte.

Aquests segments són el nostre públic objectiu i a ell ens dirigirem: per a això haurem d'analitzar les seves característiques, necessitats i desitjos (com es comporten respecte del producte, quant i quan el compren, per què el compren, quant es gasten, per on ho compren, etc.).

Aquesta és la informació que busquem per a adaptar la nostra producció, distribució i estratègia de màrqueting al seu destinatari.

Estratègies de màrqueting

Com hem vist fins ara, la segmentació ens serveix per a adequar la nostra producció i la seva promoció i venda al públic adequat al qual ha de destinar-se.

No obstant això, l'empresa pot utilitzar aquests criteris en formes diferents:

  • El màrqueting massiu que consistiria a dirigir les nostres vendes a tot el públic possible dins del nostre abast sense atendre cap mena de segmentació del mercat.
  • Segmentació diferenciada, triem dues o més segments de públic per a vendre'ls el nostre producte i ens dirigim a cada segment de manera diferent, adaptada a ell; per exemple, si venem viatges a la platja els adaptarem, quant al seu disseny i promoció, de manera diferent si són per a jovençans o per a jubilats.
  • Vendes personalitzades en aquest cas ens dirigim a cada consumidor possible de manera totalment individual, adaptant l'oferta el nostre producte o servei als desitjos o necessitats de cada comprador.
  • Dirigir-nos a un únic segment el que està més a l'abast d'una empresa que no pot destinar grans recursos al màrqueting.
Nou comentari

Software DELSOL es compromet amb la privacitat de les teves dades.

T'expliquem de manera resumida com tractarem les teves dades personals.

Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

Software del Sol, S.A., amb NIF nombre A-11682879 i adreça en Geolit, P. Tecnològic. C/ Les Viles 9. 23620. Mengíbar (Jaén). Adreça de correu electrònic: info@sdelsol.com.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Tractem la informació que ens facilites amb la finalitat de prestar-te el servei sol·licitat i realitzar la facturació del mateix.

Si ho acceptes, també podrem usar-los per enviar-te informació, promoció i publicitat dels nostres productes i serveis i millorar així la teva experiència com a client.

¿Per quant temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i/o no sol·licitis la supressió dels mateixos.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

La base legal per al tractament de les teves dades està basada en el consentiment que et sol·licitem en recaptar aquestes dades i/o en la necessitat de comptar amb els mateixos per processar les teves comandes i complir amb els compromisos que adquirim amb tu per contracte.

Comunicarem les teves dades a tercers?

No, tret que la llei ens obligui.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si en Software del Sol, S.A. estem tractant les teves dades personals, per tant, tens dret a accedir a les teves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris.

Si vols conèixer amb més detall com tractem les teves dades consulta la nostra Política de Privacitat.

Descarga FactuSOL

Más información

El blog en el teu email

Subscriu-te per rebre la newletter mensual directament en el teu email.

On estem

Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio Software DELSOL · 23620
Mengíbar · Jaén

Centraleta: 953 22 79 33
Comercial: 953 21 41 00

Àrea Comercial

  • Distribuïdors
  • Col·laboradors
  • Preguntes freqüents

Atenció al Client

  • Suport tècnic
  • Zona privada
  • Utilitats

Software DELSOL

  • Sobre Software DELSOL
  • Descarrega-ho gratis
  • Responsabilitat social
  • Treballa amb nosaltres
  • Resultats enquestes 2018
  • Butlletí DELSOL
  • Contacte

Polítiques

  • Política de Gestió
  • Política de Privacitat
  • Política de Seguretat
  • Termes d'ús generals de NUBE10
  • Condicions Generals de Contractació
  • Política de Cookies
Idioma
Microsoft Partner
Aenor 27001
Aenor 9001
iQnet
iQnet Sr10
Confianza ONLINE
  • linkedin
  • youtube
Software DELSOL, S. A. utilitza cookies pròpies i de tercers amb finalitat analítica i de màrqueting. Pots configurar o rebutjar les cookies fent click en el botó "Configurar".