La reestructuració del sector d'assessories

per Luis R. Garach

Conscients de les tendències del mercat i considerant que aquest tema està damunt de la taula i en terminologia moderna és un assumpte trending topic, portem avui al nostre butlletí, l'aparició de les anomenades “assessories low cost”, encara que coneixeu de sobres la meva manifesta al·lèrgia als termes anglosaxons.

Les crisis econòmiques sempre ocasionen múltiples efectes negatius en els fonaments de la nostra societat, encara que com deia Píndaro: “no hay mejor mérito que saber aprovechar totas las oportunidades".

Aprofitant nostra greu i recent crisi, i fruit de l'avanç de les noves tecnologies en matèria de programari i intercanvi de dades, han sorgit d'un temps a ara, diferents empreses que han tractat d'ocupar el seu espai en un sector tan competitiu i tradicional com és el de l'assessorament a les pimes i els autònoms.

El seu principal reclam és el baix preu que ofereixen per prestar una sèrie de serveis perfectament establerts en aquest sector ja que solen ser els mateixos que presten les assessories de tota la vida: gestió de comptabilitat, realització de nòmines i assegurances socials amb contractes i les seves pròrrogues, i l'execució de les diferents liquidacions fiscals a les quals el client-contribuent, es troba obligat per les diferents administracions.

Com a valor afegit ofereixen eines per a millorar la nostra connectivitat amb les dades que es manegen en el negoci: apps, programes de facturació i comptabilitat on-line, consultors especialitzats i un llarg etcètera d'afegits, tot això unit a uns preus molt baixos i de vertigen, basats en una clara economia d'escala que atreu el més pintat.

Per a comprendre la veritable magnitud d'aquest fenomen seria bo realitzar una breu anàlisi de com es vertebra aquest sector al nostre país en l'actualitat per a poder analitzar-lo més detingudament.

Utilitzant el símil futbolístic, les assessories del nostre país, es divideixen en diverses divisions tant pels serveis que presten com per la zona geogràfica de la seva influència:

  • Grans despatxos: ens trobem amb aquells que juguen en Champions i que a més de prestar els serveis més acurats en les matèries habituals, també operen en tot tipus de consultoria i àmbit jurídic. Els seus serveis estan centrats en clients d'una gran grandària on l'especialització dels assessors aconsegueix nivells d'alta excel·lència, gairebé tan elevats com la minuta que li cobren a la seva excelsa clientela. Solen estar implantats en els grans centres econòmics de la nostra geografia mitjançant delegacions proporcionals en grandària i equip al potencial econòmic del seu lloc d'ubicació. Busquen als millors professionals de cada matèria i opten per fórmules com l'associat o el soci per a aconseguir la seva permanència.
  • Consultores mitjanes: ocupen el graó immediatament inferior i barregen en la seva cartera de clients tant a pimes com a altres empreses de mitjana grandària que han anat creixent de forma paral·lela al dels seus assessors i els guarden un alt grau de fidelitat. Són empreses amb bons professionals les tarifes dels quals no són tan elevades com les del grup anterior, i el contacte personal amb el client es produeix tant a nivell de direcció com de la seva cúpula directiva. La seva implantació territorial no sol ser nacional i com a molt, aconsegueixen àmbit autonòmic.
  • Assessories de proximitat: molt semblants a les consultores mitjanes, però amb menys personal i àmbit geogràfic més localista que aconsegueix com a molt, diverses províncies contigües. El seu origen és dual: d'una banda, professionals procedents de grans i mitjanes consultores que decideixen emprendre el vol sols i prendre un rumb diferent, i per un altre, recentment titulats universitaris, que de mà de franquícies o de contactes personals, comencen la seva marxa amb algun client o contacte familiar i, que a poc a poc, s'envolten d'altres professionals de similar nivell per a prestar serveis a pimes i autònoms. Les seves tarifes no solen ser elevades i busquen prestar un bon servei i un assessorament més personalitzat a uns preus raonables.
  • Franquícies d'assessorament: en menys d'una dècada i fruit tant de la crisi econòmica com d'optar per la via de l'autoocupació, han sorgit més d'una dotzena d'ensenyes que guiades per consultores de tipus mitjà, decideixen implantar el seu model de negoci en petits despatxos de proximitat amb uns paràmetres molt determinats: cànon d'entrada accessible, múltiples eines de gestió per als iniciats i unificació de gestió del negoci per a tots els franquiciats. El seu abast es limita a petites zones geogràfiques on no existeix gran competència i on la marca que els empara, també els ajuda els inicis de la marxa que no sol ser un camí de roses. Aquestes ensenyes solen incidir molt en la formació contínua dels seus franquiciats, encara que a vegades prefereixen nous franquiciats amb més poder adquisitiu per a la posada en marxa, ja que són més fàcilment emmotllables que els professionals amb formació adequada, menys dúctils als desitjos de la direcció en certs aspectes de la seva manera de treball.
  • No classificats: dins d'aquest grup ens trobem una varietat molt extensa, que va des d'aquelles persones sense qualificació professional de cap mena, però amb una dilatada experiència en altres despatxos o assessories, a molts altres que, sense la preparació adequada, s'aventuren en aquest procel·lós mar de la gestió d'empreses per a buscar-se les mongetes que el mercat laboral els ha negat en altres ocupacions. En tractar-se d'un col·lectiu tan heterogeni, poden abundar les sorpreses per als clients, donada l'especial problemàtica que l'assessorament integral d'empreses comporta i el continu reciclatge de coneixements (tributaris, laborals, econòmics, financers i d'altres normatives) als quals els professionals del sector estan obligats si no volen ficar la pota més del compte en els seus quefers envers els clients.

Vist l'esquema proposat, no m'atreveixo a englobar a les assessories de baix preu en cap d'aquests grups, encara que si podríem destacar aquells punts que les diferencien o assimilen a les 5 categories abans analitzades. A saber:

  1. Preus molt baixos: basta un simple cop d'ull per les ofertes que circulen per la xarxa per a comprendre que es tracten de quantitats fora de les tarifes oficials de qualsevol col·lectiu professional, i fins i tot amb ofertes de captació que comprometrien el punt d'equilibri de qualsevol despatx petit del sector.
  2. Despersonalització dels serveis que es presten: podrem tenir un assessor expert en els temes que contractem, però només sentirem la seva veu i veurem els seus correus. No hi ha calor humana ni tracte personal. Prou conèixer el sector per a conèixer com els clients necessiten en el seu assessor un confessor al qual explicar-li els detalls més íntims del seu negoci per a obtenir una opinió formada d'algú que coneix la seva empresa en profunditat. El grau d'intensitat d'aquesta personalització és inversament proporcional a la densitat geogràfica de l'entorn on se situen les empreses, així com al de la grandària de l'empresa. En aquest tipus d'assessories, som un número més i per molt d'assessor que ens facilitin, l'abast de les cobertures dels seus serveis és proporcional al cost del que paguem. Per poc més de 20 euros al mes en el cas d'un autònom o 50 euros en cas d'una mercantil, no podem demanar la lluna en un cove ni que ens prestin els serveis per assessories més expertes o professionalitzades. No es fiquen en anàlisis detallades ni en altres serveis més experts i personalitzats que els professionals si ofereixen. Com deia la meva àvia, ningú dóna duros a quatre pessetes.
  3. Tenen un ampli nínxol de mercat en aquells autònoms o pimes que comencen, o la grandària de les quals no els permet contractar personal administratiu ni fins i tot productiu. Els porten les seves liquidacions periòdiques dins de temps i forma i els faciliten amb un software senzill algunes tasques de facturació o de comptabilització de les poques factures rebudes que tenen en el seu funcionament. El creixement de l'autoocupació en èpoques de crisis i la regulació de determinades franquícies que obliga a constituir societats mercantils de petita grandària, és un brou de cultiu per a aquestes assessories.
  4. La seva política de captació de preus és molt agressiva, encara que alguns clients ens comenten que tenen preus ocults que s'han trobat a mesura que han anat requerint més serveis, moment en el qual els preus ja no són tan competitius.

Conclusions:

La irrupció d'aquest tipus d'empreses en el mercat de l'assessorament a pimes i autònoms ha suposat que l'arbre s'agiti i tots els que es trobaven a la seva ombra, es posin les piles per a afegir al seu catàleg de serveis, noves opcions més detallades i a preus raonables. Les noves tecnologies i el món del cloud computing són dues raons més que han dinamitzat aquest sector.

La polèmica que ha acompanyat a aquest sector de serveis a les empreses en matèria de professionalitat i intrusisme des de fa molts anys, queda enrere puix que són els clients els que gaudeixen de suficient llibertat d'ofertes i serveis per a poder decidir sobre la base de les seves possibilitats econòmiques i a la seva demanda d'informació especialitzada.

És clar que disposar d'un professional format i en continu procés de reciclatge (advocat, economista, titulat mercantil, graduat social, gestor administratiu, etc.) té un cost que hem d'assumir, així com unes garanties que en altres casos, difícilment puguem obtenir: qualificació, especialització, responsabilitat civil, suport col·legial, etc. En altres professions no es pot exercir sense la titulació adequada, i és clar que es persegueix l'intrusisme per part dels organismes oficials: medicina, odontologia, fisioteràpia, són clars exemples d'aquest assumpte. Ningú pot exercir sense la titulació i capacitació adequada, alguna cosa que no ocorre en el món de l'assessorament a empreses. És clar que un mal assessor no comprometrà la nostra integritat física, però si ens pot ocasionar un crebant econòmic de grans proporcions, que pot ser fins i tot pitjor que el físic. I la cartera vulguem o no, dol molt.

Així que com deia el famós anunci de la televisió: “busqui, compari, i si troba una mica millor…, compri-ho”. De la sàvia elecció del client dependrà prou bé, part de l'èxit del seu negoci. I sempre és millor realitzar el viatge empresarial ben acompanyat i en proximitat que no només i sense brúixola, encara que això ens obligui a assumir un cost que probablement, recuperem amb escreix en el transcurs de la nostra aventura empresarial.

On estem

Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio Software DELSOL · 23620
Mengíbar · Jaén

Centraleta: 953 22 79 33
Comercial: 953 21 41 00

Àrea Comercial

  • Distribuïdors
  • Col·laboradors
  • Preguntes freqüents

Atenció al Client

  • Suport tècnic
  • Zona privada
  • Utilitats

Software DELSOL

  • Sobre Software DELSOL
  • Descarrega-ho gratis
  • Responsabilitat social
  • Treballa amb nosaltres
  • Resultats enquestes 2018
  • Butlletí DELSOL
  • Contacte

Polítiques

  • Política de Gestió
  • Política de Privacitat
  • Política de Seguretat
  • Termes d'ús generals de NUBE10
  • Política de Cookies
Idioma
Microsoft Partner
Aenor 27001
Aenor 9001
iQnet
iQnet Sr10
Eticom
  • linkedin
  • youtube
Utilitzem cookies pròpies i de tercers d'anàlisi d'ús i mesura per millorar la experiència d'ús i contingut de la nostra web, et recomanen acceptar el seu ús per aprofitar plenament la navegació. Recorda que pots modificar aquesta configuració.