Benchmarking

per Software DELSOL,

El Benchmarking és un procediment d'estudi i cerca d'informació que es realitza de manera contínua.

Consisteix a realitzar comparacions amb els procediments de producció d'altres empreses que considerem molt eficients per a millorar els nostres, buscant una millora, sobretot, en els nivells de qualitat i en la productivitat de la nostra empresa.

El Benchmarking és un procediment legal: no es tracta d'apropiar-nos de patents o un altre tipus de propietat intel·lectual o industrial d'un altre. Del que es tracta és de comparar polítiques i mètodes de producció que considerem que són més adequats per a aconseguir les nostres finalitats.

Tampoc es tracta de copiar mecànicament el que està fent l'altre sinó d'analitzar el que està fent i, amb aquest coneixement, aconseguir un aprenentatge que ens permeti dissenyar les nostres pròpies polítiques adaptades a la nostra realitat i el nostre negoci.

Per descomptat, tampoc es tracta d'espiar a la competència per a assabentar-nos com fan coses que a nosaltres ens agradaria fer. Com hem dit, en el Benchmarking parlem d'aprendre de polítiques i criteris empresarials, no de copiar fórmules.

Dit en paraules planes és aprendre del que estan fent uns altres.

Tipus de Benchmarking

Competitiu en aquest tipus estudiem el producte o servei final, així com sistemes o processos dels nostres competidors directes, especialment de les empreses líder o amb molt bons resultats dins del nostre àmbit productiu perquè, amb això, obtenim informació molt útil per a orientar els nostres criteris de presa de decisions (si a ells els va molt bé fent el que fan és clar que ho estan fent bé i, per tant, tenim coses interessants que aprendre d'ells).

La gran dificultat que té implementar aquest tipus d'anàlisi és que necessitem, en ell, informació sobre l'activitat d'empreses que competeixen directament amb nosaltres pel que no és fàcil que ens facilitin la informació necessària. Però aixó no significa que no es pugui fer, solament que resultarà més difícil.

Intern es fa dins de la mateixa empresa. Parlem de grans empreses que tenen diferents departaments o seccions o de grups d'empreses.

Per a la seva realització comptem amb un departament, secció o empresa del grup que obtingui bons resultats i sigui, per això, un exemple a seguir per a la resta del negoci.

En aquest cas tenim, a la nostra mà, tota la informació necessària pel que es pot fer de manera molt fàcil.

Funcional en aquest cas el que s'estudia és una empresa aliena a nosaltres que obtingui resultats excel·lents i sigui líder del seu sector però sense que sigui competidora nostra i, fins i tot, encara que no pertanyi al nostre sector productiu.

És molt útil perquè, encara que l'activitat productiva és diferent hi ha decisions i processos que sí que es poden traslladar al nostre negoci i obtenir, amb això, ensenyaments adequats per a millorar la nostra gestió de negoci.

A més, té l'avantatge que, al no ser competidora nostra l'empresa estudiada, l'obtenció de la informació necessària no sol ser difícil d'obtenir.

Procediment a seguir

Com hem dit el Benchmarking no és una còpia servil de les maneres d'actuar d'una altra empresa sinó l'obtenció i anàlisi d'informació sobre aquestes maneres per a aportar-nos criteris de decisió sobre els nostres propis procediments de producció. Per això els passos lògics per a fer-ho seran:

Com és lògic el primer és saber què, per què i com farem és estudi, quals són els nostres objectius i com els perseguirem, així que les preguntes són:

Identificar les meves necessitats saber que aspectes de la nostra empresa necessitem millorar.

Decidir el mètode o tipus de Benchmarking, competitiu, intern o Funcional i com és el model a seguir, és a dir, en el competitiu, per exemple, com és la (o les) empresa líder amb bons resultats a la qual volem emular.

Trobar la manera Implementar mètodes per a fer-lo i nomenar persones responsables.

Recopilar dades és la base fonamental de l'anàlisi pel que és imprescindible aconseguir informació fiable.

Per a això hem de buscar els mitjans necessaris: hi ha dades que ja tenim en el nostre poder (sobretot en el Benchmarking intern) dades que són públicament coneguts, i dades que altres empreses o terceres persones que els coneguin ens vulguin facilitar voluntàriament.

Analitzar la informació les dades aconseguides s'utilitzen per a poder saber quals són les diferències entre els mètodes estudiats i els nostres i per què els primers donen millors resultats, la qual cosa ens dirà què podem fer nosaltres millor.

Per descomptat, cal ponderar aquests criteris i aplicar, únicament, la millores que siguin adequades a la grandària, situació, infraestructures, recursos i capacitats de la nostra empresa.

Hem d'intentar que aquests resultats ens donin criteris encara millors que els de l'empresa estudiada i aportin més valor al servei que donem als nostres clients.

Dissenyar vies d'actuació com a resultat de l'anàlisi anterior, fixant mètodes i temps d'implementació.

Aplicar els resultats una vegada que, a través de la informació i l'anàlisi, hem trobat les maneres d'actuació per a millorar la nostra activitat empresarial és el moment de posar-los en pràctica.

Per a això hem de tenir clares les accions concretes que hem de seguir.

Anàlisi de resultats

Programació de millores contínues el Benchmarking no és un procediment puntual sinó continu, una vegada aplicades les millores hem de continuar analitzant, en aquest cas no només l'empresa que hem pres d'exemple sinó la nostra pròpia evolució i resultats i adoptar les mesures necessàries perquè el procediment dels seus fruits.

Per a això el millor és fixar un calendari d'actuacions futures.

Nou comentati

Software DELSOL es compromet amb la privacitat de les teves dades.

T'expliquem de manera resumida com tractarem les teves dades personals.

Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

Software del Sol, S.A., amb NIF nombre A-11682879 i adreça en Geolit, P. Tecnològic. C/ Les Viles 9. 23620. Mengíbar (Jaén). Adreça de correu electrònic: info@sdelsol.com.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Tractem la informació que ens facilites amb la finalitat de prestar-te el servei sol·licitat i realitzar la facturació del mateix.

Si ho acceptes, també podrem usar-los per enviar-te informació, promoció i publicitat dels nostres productes i serveis i millorar així la teva experiència com a client.

¿Per quant temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i/o no sol·licitis la supressió dels mateixos.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

La base legal per al tractament de les teves dades està basada en el consentiment que et sol·licitem en recaptar aquestes dades i/o en la necessitat de comptar amb els mateixos per processar les teves comandes i complir amb els compromisos que adquirim amb tu per contracte.

Comunicarem les teves dades a tercers?

No, tret que la llei ens obligui.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si en Software del Sol, S.A. estem tractant les teves dades personals, per tant, tens dret a accedir a les teves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris.

Si vols conèixer amb més detall com tractem les teves dades consulta la nostra Política de Privacitat.

On estem

Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio Software DELSOL · 23620
Mengíbar · Jaén

Centraleta: 953 22 79 33
Comercial: 953 21 41 00

Àrea Comercial

  • Distribuïdors
  • Col·laboradors
  • Preguntes freqüents

Atenció al Client

  • Suport tècnic
  • Zona privada
  • Utilitats

Software DELSOL

  • Sobre Software DELSOL
  • Descarrega-ho gratis
  • Responsabilitat social
  • Treballa amb nosaltres
  • Resultats enquestes 2018
  • Butlletí DELSOL
  • Contacte

Polítiques

  • Política de Gestió
  • Política de Privacitat
  • Política de Seguretat
  • Termes d'ús generals de NUBE10
  • Condicions Generals de Contractació
  • Política de Cookies
Idioma
Microsoft Partner
Aenor 27001
Aenor 9001
iQnet
iQnet Sr10
Confianza ONLINE
Eticom
  • linkedin
  • youtube
Utilitzem cookies pròpies i de tercers d'anàlisi d'ús i mesura per millorar la experiència d'ús i contingut de la nostra web, et recomanen acceptar el seu ús per aprofitar plenament la navegació. Recorda que pots modificar aquesta configuració.