Diagrama d'afinitat

per Software DELSOL

El diagrama d'afinitat és un mètode d'anàlisi per a classificar i presentar ordenadament informació sobre un assumpte o problema que estava dispers.

Ho va crear l'antropòleg japonès Kawakita Jiro en els anys 60 del passat Segle, per això es diu també Mètode KJ o Team Kawakita Jiro (TKJ).

Està enquadrat entre les set eines bàsiques de la qualitat, amb el Diagrama Causa-Efecte, el de Flux, les Fulles de Verificació, els Diagrames de Dispersió, el de Pareto, els Histogrames i el Diagrama de Control.

Com veurem, les idees a presentar ordenades solen sorgir d'una reunió de persones que s'ocupen d'analitzar el problema o assumpte, generalment en una reunió de tempesta d'idees.

Quan s'ha d'utilitzar 

Per a poder entendre un problema difícil o complex.

Normalment es tracta de problemes que afecten una pluralitat de persones i és convenient que tots participin, com a equip de treball, en el seu plantejament.

És molt convenient quan la informació sobre aquest problema no estigui ben organitzada.

També serveix per a triar les idees i anàlisis més importants o claus entre diverses que es puguin presentar.

El Mètode KJ no resol el problema, només dóna una anàlisi molt més completo el que, no obstant això, és un principi per a poder trobar la seva solució.

Ho veurem pas a pas.

Plantejament del problema

Normalment serà la Direcció de l'empresa la que decideixi i fixi com és el problema a analitzar i, així mateix, la que triï un sistema de treball en equip per a tal anàlisi, en principi a través d'una pluja d'idees.

Se sol tractar d'un problema de la rutina diària.

Selecció de l'equip de treball adequat

L'ideal és que es reuneixin entre quatre i vuit persones, han de participar persones de tots els àmbits i categories on existeix el problema.

Se'ls convocarà fixant dia, hora i lloc per a la reunió i amb informació del tema a tractar perquè vagin realitzant les seves anàlisis personals.

Treball individual

Començada la reunió, que estarà dirigida per un coordinador, es lliuraran a tots els assistents targetes de la grandària adequada o post-it.

Cada assistent escriurà les idees que té sobre les causes del problema a analitzar, cada idea s'escriurà en un paper diferent.

Es dedica a això un temps adequat (uns deu minuts, per exemple) i es tracta d'esgotar el major nombre d'idees possible.

En aquesta fase els partícips no han de parlar entre ells ni discutir o criticar als altres.

Treball grupal

Consisteix a ordenar i estratificar totes les idees plantejades per escrit en grups afins.

Cada participant exposa les seves idees als altres.

S'hauran d'agrupar idees afins o similars per a col·locar-les en un mateix grup.

A més aquest és el moment d'aclarir idees poc precises, amb l'ajuda de tots, i millorar la seva redacció.

Se superposen les idees que expressin exactament el mateix però amb altres paraules, sense eliminar cap paper.

Crear un títol jeràrquic superior per a cada agrupació

Ja hem agrupat les idees per grups afins (per secció, àrea, responsable o estratègia comunes que li donin una mateixa identitat a totes).

Entre tots es crearà un títol per a cada agrupació d'idees.

Si existeixen idees que no pertanyin a cap grup es podrà crear un grup de varis.

Si en aquest pas apareixen noves idees es crearan noves targetes amb elles.

Per a acabar es llevaran les idees que no tinguin relació amb el problema.

Dibuixar el diagrama d'afinitat

Consisteix a preparar tot el treball que s'ha fet fins ara per a la seva presentació i que sigui útil a la persona que ha de buscar solució al problema.

Es realitzarà en un paper gran o una pissarra o en la paret: es crea un esquema orientat verticalment amb els grups d'idees, els seus títols a dalt i, en ells, es pegaran les targetes o post-it agrupats cadascun en el seu grup.

Es poden fer grups de grups d'idees i, fins i tot, es podrien crear més nivells si fos necessari.

Nou comentati

Software DELSOL es compromet amb la privacitat de les teves dades.

T'expliquem de manera resumida com tractarem les teves dades personals.

Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

Software del Sol, S.A., amb NIF nombre A-11682879 i adreça en Geolit, P. Tecnològic. C/ Les Viles 9. 23620. Mengíbar (Jaén). Adreça de correu electrònic: info@sdelsol.com.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Tractem la informació que ens facilites amb la finalitat de prestar-te el servei sol·licitat i realitzar la facturació del mateix.

Si ho acceptes, també podrem usar-los per enviar-te informació, promoció i publicitat dels nostres productes i serveis i millorar així la teva experiència com a client.

¿Per quant temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i/o no sol·licitis la supressió dels mateixos.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

La base legal per al tractament de les teves dades està basada en el consentiment que et sol·licitem en recaptar aquestes dades i/o en la necessitat de comptar amb els mateixos per processar les teves comandes i complir amb els compromisos que adquirim amb tu per contracte.

Comunicarem les teves dades a tercers?

No, tret que la llei ens obligui.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si en Software del Sol, S.A. estem tractant les teves dades personals, per tant, tens dret a accedir a les teves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris.

Si vols conèixer amb més detall com tractem les teves dades consulta la nostra Política de Privacitat.

Utilitzem cookies pròpies i de tercers d'anàlisi d'ús i mesura per millorar la experiència d'ús i contingut de la nostra web, et recomanen acceptar el seu ús per aprofitar plenament la navegació. Recorda que pots modificar aquesta configuració.