E-Business

per Software DELSOL

L'e-business o negoci electrònic apareix quan incorporem la nostra activitat productiva a les Tecnologies de la Informació i Comunicació (TIC) de manera especial a través d'internet.

Suposa un canvi radical de la manera de produir i comercialitzar productes i serveis posant en contacte, d'una manera nova, a productors, proveïdors i clients, la qual cosa ofereix altres oportunitats de negoci que denominem serveis de la societat de la informació en la qual trobem, a més d'aquesta contractació electrònica de béns i serveis. altres activitats amb contingut econòmic com la informació a través de la xarxa (en publicacions de tota mena, de periòdics i revistes a blogs), la transmissió de dades i les còpies temporals, els allotjaments i altres serveis i aplicacions proveïts per la xarxa, els serveis de cerques i les descàrregues de tota mena d'arxius

L'aparició d'aquest sistema, que s'ha generalitzat de manera total en el nostre món productiu, està regulada per normativa que ha anat apareixent per a això, en concret està regulat per:

  • La Llei 7/1996 de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista.
  • La Llei 7/1998 de 13 d'abril de Condicions Generals de Contractació.
  • L'RDL 1/2007 de 16 de novembre de defensa dels consumidors.
  • La Directiva 2000/31/CE, del Parlament Europeu i del Consell, de 8 de juny.
  • La Llei 34/2002 d'11 de juliol de regulació del comerç electrònic.

A més, per a la gestió d'aquest nou entorn, l'Administració de l'Estat opera a través de la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions i per a la Societat de la Informació, dependent del Ministeri d'Indústria.

Condicions de la prestació de serveis en internet

Per a prestar serveis en internet no es necessita cap mena d'autorització prèvia, encara que seran aplicable normes específiques per a determinades activitats que requereixen tal tipus d'autoritzacions.

Principis de lliure prestació de serveis

A Europa regeix el principi de lliure prestació de serveis aplicable a totes les entitats econòmiques del territori UE i als extracomunitaris segons estableixin els convenis internacionals.

Aquest dret a la lliure prestació podrà limitar-se per l'autoritat competent només en els següents casos:

  • Per a protegir l'ordre públic, la defensa nacional i la recerca penal.
  • Protecció de la salut pública i dels consumidors.
  • El respecte a la dignitat de les persones i evitar discriminacions.
  • La protecció de la infància i joventut.
  • La protecció de la propietat intel·lectual.

Aquesta limitació delimitació de serveis estarà regida, en tot cas, pels drets i llibertats reconeguts en la Constitució i les Lleis i haurà de ser adoptada, en els casos necessaris, per les autoritats judicials.

A aquest efecte les autoritats podran requerir la informació necessària als prestadors de serveis sobre les dades dels infractors.

Obligacions i deures dels que presten serveis en internet

Tot el que presta serveis en internet està obligat a posar a la disposició dels usuaris i les autoritats de forma fàcil, directa, permanent i gratuïta informació sobre:

  • Les seves dades personals (nom, domicilis físics i electrònics, etc).
  • El seu Número d'Identificació Fiscal.
  • Les seves dades en el Registre Mercantil o un altre tipus de registre segons el cas.
  • Si l'activitat requereix autorització administrativa les dades d'aquesta autorització.
  • Per a professionals sota regulació tota informació sobre el seu col·legi professional, titulació acadèmica, en quin estat EU està reconegut el seu títol i les normes aplicables.
  • Completa informació de preus i impostos aplicables.
  • Codis de conducta als quals estigui subscrit.

En els serveis que es prestin amb marcacions o missatges a números de telèfon de tarifació addicional és imprescindible el consentiment previ i informat de l'usuari.

Haver de col·laboració: quan l'autoritat (administrativa o judicial) decideixi la interrupció o retirada d'un contingut o una prestació de servei en internet els servidors hauran de complir les ordres a aquest efecte.

Si el contingut o servei afectat es presta des de fora de la UE el servidor podrà els mitjans necessaris per a la seva retirada de l'accés en el nostre territori.

En tot aquest tipus de procediments es realitzaran amb garantia de drets i llibertats com la d'expressió, lliure informació, defensa de la intimitat personal i familiar, protecció de dades i altres anàlegs.

Haver d'informació sobre seguretat: el prestador de servei ha d'informar clarament els usuaris dels mitjans tècnics per a protegir la seguretat de la seva informació i per a la defensa davant virus informàtics i restricció del spam.

Aquesta informació també serà sobre possibles responsabilitats dels usuaris per aportar continguts il·lícits.

També tenen l'haver de restringir i filtrar continguts i serveis no desitjats o que perjudiquin la infància i la joventut.

Responsabilitats

Els que presten serveis estan subjectes a responsabilitat civil, penal i administrativa segons estableixi la Llei en cada cas.

Els que es limitin a proveir la xarxa, emmagatzematge o còpia de dades o accessos no seran responsables dels continguts compartits per tercers en la qual ells no intervinguin.

Respecte dels enllaços i altres formar de compartir continguts o documents tampoc seran responsables si qui comparteix no té coneixement de les infraccions comeses i actuïn amb la diligència deguda per a evitar aquestes infraccions.

Codi de Conducta

La Llei ordena a les autoritats promoure i impulsar la realització i assumpció de codis de conducta voluntaris de tota mena d'associacions de comerciants, professionals i consumidors i també en els àmbits comunitari i internacional.

Aquests codis hauran de complir la normativa sobre competència deslleial.

La idea és que el contingut d'aquests codis tracti sobre el control de continguts il·lícits, la protecció contra el spam i la creació de procediments extrajudicials de solució de conflictes.

Deuen, aquests codis, fer-se amb la participació, quan estiguin afectats, dels consumidors, de menors i de discapacitats.

Aquests codis de conducta hauran de ser fàcilment accessibles i es fomentarà la seva traducció a altres llengües oficials d'Espanya i de la UE.

Comunicacions comercials per via electrònica

Han d'aplicar-se a elles la normativa vigent i, especialment, la de protecció de dades personals.

Es té especialment consideració la protecció enfront de l'obtenció d'informació i dades personals i els fitxers sobre aquests.

En aquestes comunicacions comercials electròniques ha de poder identificar-se clarament la seva naturalesa i les persones que les realitzen.

En casos d'ofertes, premis, promocions, descomptes o regals s'ha d'informar de manera clara i inequívoca les condicions d'accés i participació.

Està prohibit realitzar comunicacions comercials per correu electrònic si no han estat expressament sol·licitades o acceptades pel seu titular o existeixi una relació comercial prèvia i les dades s'hagin obtingut de forma lícita.

En aquest cas deurà la comunicació contenir un correu per a contestar i oposar-se a aquesta.

El que realitza aquestes comunicacions ha de donar al seu destinatari la possibilitat d'oposar-se al tractament de les seves dades per a això de manera senzilla i gratuïta.

Drets dels destinataris

Tenen dret a revocar el consentiment de rebre comunicacions en qualsevol moment de forma senzilla i gratuïta.

Contractació electrònica

Els contractes per aquesta via són vàlids quan compleixin tots els requisits generalment exigits per a això en el Codi Civil i el de Comerç.

Per a aquesta validesa no s'exigeix un acord previ dels contractants.

El suport electrònic es considera suficient quan la Llei exigeixi un contracte per escrit, excepte els pactes sobre família i successors que no ho serà.

Prova de la contractació

S'apliquen les normes generals sobre prova dels contractes.

S'accepta la signatura electrònica i el suport electrònic és admès en judici com a prova documental.

Els contractants podran encomanar a un tercer l'arxiu i custòdia d'un document.

Obligacions previes al contracte

El prestador de servei ha de facilitar al destinatari informació clara i comprensible sobre:

  • Tràmits per a celebrar el contracte.
  • Lloc i forma d'accés a l'arxiu del document electrònic.
  • Mitjans tècnics de què disposa per a identificar i corregir errors en les seves dades.
  • Idioma en què es farà el contracte.
  • Dret de desistiment segons la legislació de consum.

També ha de facilitar al comprador les condicions del contracte.

Després de celebrat el contracte ha de confirmar-lo per un mitjà equivalent al de la contractació.

Nou comentati

Software DELSOL es compromet amb la privacitat de les teves dades.

T'expliquem de manera resumida com tractarem les teves dades personals.

Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

Software del Sol, S.A., amb NIF nombre A-11682879 i adreça en Geolit, P. Tecnològic. C/ Les Viles 9. 23620. Mengíbar (Jaén). Adreça de correu electrònic: info@sdelsol.com.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Tractem la informació que ens facilites amb la finalitat de prestar-te el servei sol·licitat i realitzar la facturació del mateix.

Si ho acceptes, també podrem usar-los per enviar-te informació, promoció i publicitat dels nostres productes i serveis i millorar així la teva experiència com a client.

¿Per quant temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i/o no sol·licitis la supressió dels mateixos.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

La base legal per al tractament de les teves dades està basada en el consentiment que et sol·licitem en recaptar aquestes dades i/o en la necessitat de comptar amb els mateixos per processar les teves comandes i complir amb els compromisos que adquirim amb tu per contracte.

Comunicarem les teves dades a tercers?

No, tret que la llei ens obligui.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si en Software del Sol, S.A. estem tractant les teves dades personals, per tant, tens dret a accedir a les teves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris.

Si vols conèixer amb més detall com tractem les teves dades consulta la nostra Política de Privacitat.

Utilitzem cookies pròpies i de tercers d'anàlisi d'ús i mesura per millorar la experiència d'ús i contingut de la nostra web, et recomanen acceptar el seu ús per aprofitar plenament la navegació. Recorda que pots modificar aquesta configuració.