TPV

per Software DELSOL

Un TPV és una eina per a poder realitzar cobraments i pagaments de manera electrònica en operacions de compra i venda de tota mena.

Existeixen dos tipus de TPV:

  • El físic, que és l'aparell que trobem en totes les botigues on podem utilitzar la nostra targeta de dèbit o de crèdit introduint-la en l'aparell i marcant nostre PIN o, si compta amb la tecnologia contactless, simplement acostant-la i, si l'operació és menor de 20€ ni tan sols fa falta el PIN.
  • El virtual, que també serveix per a realitzar pagaments però, en aquest cas, a través d'Internet, en un lloc web on l'empresa que cobrarà posa a la nostra disposició aquest sistema de pagament.

La regulació legal d'aquest sistema de pagaments la trobem en la Llei 16/2009, de 13 de novembre, de serveis de pagament; aquesta norma s'aplica a tota mena de serveis de pagament en els quals intervingui un comerç o empresa i que no siguin directament en efectiu (en bitllets o monedes).

Existeix un projecte de nova Llei de Serveis de Pagament per a la transposició de la Directiva Europea coneguda com PSD2.

Com tenir un TPV en el nostre negoci

Si volem disposar d'un TPV, ja sigui una física en una botiga que tenim oberta al públic o una virtual en el nostre lloc web, en tots dos casos per a poder realitzar cobraments als nostres clients a través de les seves targetes bancàries, hem de contractar-la a un proveïdor de serveis de pagament.

L'art. 4 de la Llei autoritza com a proveïdors d'aquests serveis, únicament, als bancs i entitats financeres, les entitats de diners electrònics autoritzades (RD Legislatiu 1298/1986, de 28 de juny), les entitats de pagament reconegudes com a tals, a Correus i a les Administracions Públiques i al Banc d'Espanya. Aquests proveïdors de pagament estan obligats a facilitar-nos el mitjà de pagament sense poder discriminar o posar-nos restriccions.

El TPV que ens subministra el Banc estarà associat al nostre compte corrent on es registraran totes les operacions de manera immediata.

Condicions del servicio de TPV

En el contracte hauran d'especificar-se les condicions del servei i, molt en concret, els seus costos, comissions bancàries i possibles interessos.

El que es paga són les taxes de descompte que són un percentatge de l'operació que el comerç o lloc web paga al banc i, d'altra banda, la taxa d'intercanvi que és la comissió que paga el proveïdor del servei (l'amo de la TPV) al proveïdor de la targeta de crèdit.

El proveïdor del TPV està obligat a facilitar al comerç o lloc web informació periòdica i actualitzada de les operacions realitzades i no podrà cobrar res per aquesta.

La Llei permet que es pacti el pagament de despeses d'informació addicional quan es faci per mitjans diferents dels habituals en el contracte, havent de ser aquest cobrament proporcionat als costos de tal informació.

El contracte per a obtenir el TPV podrà ser indefinit o per un temps determinat.

Si és indefinit o per temps superior a sis mesos, l'usuari podrà retornar el TPV (resoldre el contracte) en qualsevol moment que ho desitgi sense haver de pagar cap mena de comissió o penalització; en aquest cas el banc podrà a la seva disposició els saldos que resultin i retirarà el servei en un termini no superior a 24 hores.

No es podrà resoldre així el contracte si el TPV està associat a algun tipus de compte de crèdit o producte financer.

Per a modificar les condicions del servei el banc ha de comunicar-lo per escrit al client amb dos mesos d'antelació, si es tracta de les comissions o interessos i estan previstes en el contracte no serà necessari preavís.

Per a reclamar al Banc en cas que incompleixi  les seves obligacions de qualsevol manera s'aplicarà la legislació sobre protecció dels clients de serveis financers i, concretament, a el que s'estableix en l'article 29 de la Llei 44/2002, de 22 de novembre.

Aceptació de pagament per el comerç

Encara que el pagament amb targeta és cada vegada més freqüent, tant en comerços com en Internet, tots hem vist que hi ha encara moltes botigues que no disposen de TPV i, més freqüent encara, que exigeixen una quantitat mínima a pagar per a poder utilitzar aquest mitjà de pagament.

Això es deu a les comissions que cobra el banc per aquests pagaments: la comissió per operació serà la prevista en el contracte del TPV però sol existir una comissió mínima, la qual cosa fa que per a pagar quantitats petites de diners aquesta comissió sigui molt perjudicial per al comerç.

Això es va resolent perquè han anat baixant aquestes comissions per operació en els últims anys i, en molts casos, les quantitats mínimes a pagar, arribant a existir alguns bancs que cobren el servei a través d'una tarifa plana.

Especial reflexió sobre el TPV virtual

Com hem vist el funcionament, contractació, condicions i despeses del TPV virtual és igual que el del físic, l'única diferència és que el cobrament no es realitza a la botiga sinó en un lloc web.

Per als pagaments en Internet existeixen, i es vénen utilitzant, altres mitjans de pagament com a transferències bancàries, sistemes de micro-pagaments com Paypal o pagaments a través de la línia telefònica (que ens descomptarà el pagament en les de prepagament o ens el carregarà en la factura en la de contracte).

No obstant això, el TPV virtual té innegables avantatges; amb la baixada de les comissions per pagament, de la qual hem parlat abans, no surt tan car utilitzar-la i l'usuari pot pagar amb la seva targeta de dèbit o crèdit de manera immediata i segura, a més de tenir un control a través de la Xarxa de totes les nostres operacions de manera immediata.

Software de TPV

Si necessites un programari de TPV per a gestionar el teu comerç, tenim una bona opció per a tu. En Software DELSOL posem a la teva disposició TPVSOL que és ideal per a comerços minoristes i que pots utilitzar completament gratis. Únicament has de descarregar-ho en la nostra web i començar a treballar.

Nou comentati

Software DELSOL es compromet amb la privacitat de les teves dades.

T'expliquem de manera resumida com tractarem les teves dades personals.

Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

Software del Sol, S.A., amb NIF nombre A-11682879 i adreça en Geolit, P. Tecnològic. C/ Les Viles 9. 23620. Mengíbar (Jaén). Adreça de correu electrònic: info@sdelsol.com.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Tractem la informació que ens facilites amb la finalitat de prestar-te el servei sol·licitat i realitzar la facturació del mateix.

Si ho acceptes, també podrem usar-los per enviar-te informació, promoció i publicitat dels nostres productes i serveis i millorar així la teva experiència com a client.

¿Per quant temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i/o no sol·licitis la supressió dels mateixos.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

La base legal per al tractament de les teves dades està basada en el consentiment que et sol·licitem en recaptar aquestes dades i/o en la necessitat de comptar amb els mateixos per processar les teves comandes i complir amb els compromisos que adquirim amb tu per contracte.

Comunicarem les teves dades a tercers?

No, tret que la llei ens obligui.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si en Software del Sol, S.A. estem tractant les teves dades personals, per tant, tens dret a accedir a les teves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris.

Si vols conèixer amb més detall com tractem les teves dades consulta la nostra Política de Privacitat.

Utilitzem cookies pròpies i de tercers d'anàlisi d'ús i mesura per millorar la experiència d'ús i contingut de la nostra web, et recomanen acceptar el seu ús per aprofitar plenament la navegació. Recorda que pots modificar aquesta configuració.