Avantatge competitiu

per Software DELSOL

Un avantatge competitiu és una característica, un atribut, alguna cosa que dóna a l'empresa una situació millor que la de la seva competència.

Pot ser el tenir accés a matèries primeres millors o més barates, tenir un sistema de gestió o recepció de comandes més eficaç, aprofitar millor que els altres les possibilitats de màrqueting, etc.

En qualsevol cas aquest avantatge ve sempre d'un aspecte concret en la producció i gestió del negoci, no es pot veure mirant el negoci en el seu conjunt sinó que és necessari mirar en les seves diferents seccions o parts.

Per això per a poder conèixer si existeix i per què un avantatge competitiu tenim de conèixer la cadena de valor de l'empresa.

La cadena de valor

A través d'ella veiem l'activitat de l'empresa segons els seus diferents components que considerem com les baules d'una cadena.

Cada baula és una activitat o funció: compres, magatzem, producció, distribució, venda, gerència, etc.

El bon funcionament de cada baula acaba aportant valor als clients dels nostres productes o serveis que pagaran per ells: l'objectiu de l'empresa no és reduir costos sinó crear valor per als seus clients i, per això, pot ocórrer que pugui decidir augmentar els seus costos en qualsevol baula de la cadena per a augmentar, per exemple, la qualitat del producte o el seu abast geogràfic.

Com en aquest article estem parlant d'avantatge competitiu hem de comparar la cadena de valor del nostre negoci amb les quals té la competència: dues organitzacions que produeixen els mateix o presten els mateixos serveis (o substitutius els uns dels altres) tindran cadenes de valor més o menys semblants, però no iguals.

És en la comparació, baula per baula, de les cadenes de valor on trobarem si tenim o no aquest avantatge.

Les diferents baules, encara que siguin independents entre si com a activitats, no són activitats aïllades: els uns influeixen en el funcionament dels altres i, per això, hem de tenir en compte, també, els nexes de la cadena de valor, com es produeix aquesta influència perquè si està ben programada i coordinada també pot ser font d'un avantatge competitiu.

Activitats primàries

En tota empresa industrial trobem cinc activitats primàries que són on pot produir-se l'avantatge competitiu:

  • Logística d'entrada la gestió dels inputs (matèries primeres o mercaderies) des de la seva comanda als proveïdors, recepció, gestió de magatzem, maneig i devolucions a proveïdors. Aquí podem tenir un avantatge si aconseguim millors productes, més adequats o més barats; el que pot dependre de la nostra ubicació geogràfica o del tracte que tinguem amb els proveïdors, per exemple. També podem crear un bon avantatge competitiu amb una correcta gestió de comandes, un bon sistema de control de les necessitats de materials per a realitzar les compres necessàries en el moment necessari, ni més ni menys, estalviant costos sense tenir materials en excés però sense que faltin per al pas següent que és la producció.
  • Operacions la transformació dels inputs en el nostre producte a través de la seva fàbrica, incloent tota l'activitat auxiliar com a proves, embalatge, disseny, etc. Les millores en la producció poden donar-se en molts aspectes, des d'una millor organització i gestió del treball, crear o adquirir avanços tecnològics que ens diferenciïn de la competència, tot tipus de millores en la qualitat, utilitat o presentació del producte o serveis, etc.
  • Logística de sortida l'emmagatzematge de producte acabat, la seva distribució logística, el seu transport i tot el necessari fins a arribar al punt de venda. A més de que millorar alguns aspectes de la gestió logística pot ser l'avantatge també pot ser-ho, per exemple, la implantació de l'empresa o del seu producte o servei en determinada àrea geogràfica.
  • Màrqueting i vendes el màrqueting, fixació de preus, publicitat, cooperació de comerços minoristes, campanyes i promocions. La força de vendes de la nostra empresa pot provenir d'una millor gestió de màrqueting però també de tenir una xarxa de distribució i cooperació adequades o comptar amb una marca que ja té una implantació en el mercat (o aconseguir que la tingui). El preu del producte o servei, més barat o car que els de la competència, pot ser un recurs estratègic molt bo.
  • Servei tot el que millora el valor del producte per al client, la seva instal·lació, retirar l'usat que té el client, garanties, serveis post venda, etc. En cada tipus de negoci aquestes cinc categories tenen importàncies diferents: per a una empresa de distribució seran importants les d'entrada i sortida, per a un banc les de màrqueting, per a una empresa de serveis el més rellevant seran les operacions, etc.

Activitats de suport

Són baules de la cadena que no estan directament vinculats a la producció i venda però que són necessaris per a ells i que també poden aportar avantatges, per exemple:

  • Adquisicions d'inputs necessaris per a la producció com a maquinària, eina, vehicles, mobiliari, locals o magatzems; inclourem aquí altres adquisicions com a menjars o roba del personal o assessoria tècnica.
  • Desenvolupament tecnològic que inclourà no només la recerca i desenvolupament del producte sinó gairebé tots els aspectes de l'activitat de l'empresa i sorgeix no només dels seus enginyers sinó que pot aparèixer a tot arreu, com la tecnologia de comunicacions, de control de magatzem o el disseny i presentació del producte.
  • Recursos humans totes les polítiques de selecció i contractació de personal, organització del treball, jerarquies, polítiques salarials i d'incentius, de formació i desenvolupament professional. La política de recursos humans ha de realitzar-se en tota l'organització, no només pels seus responsables, i ha de ser coherent en tota ella. Pot oferir un avantatge competitiu important aprofitant les possibilitats del personal i el cost que té la seva contractació i preparació.
  • Infraestructura organitzacional la direcció a tots els nivells i la gestió financera, comptable, etc. Aquesta infraestructura no és una baula més sinó que abasta tota la cadena de valor.

Pot crear avantatges competitius no només en la bona gestió, previsió i organització del negoci, sinó també en molts altres aspectes com la relació amb clients, proveïdors, autoritats administratives o amb altres empreses de la competència, per exemple.

Cercar i crear l'avantatge 

A partir de tot el que s'ha dit fins aquí, segurament, la nostra empresa ja té alguns aspectes que poden suposar un avantatge competitiu i seria bo poder descobrir-los, analitzar-los i mantenir-los o, fins i tot, potenciar-los.

Però també podem buscar com crear aquest tipus d'avantatges.

Una mateixa cosa es pot fer de diverses maneres: per exemple, el control de qualitat es pot fer des de la compra de matèria primera (comprant de gran qualitat) o inspeccionant la producció o mitjançant un control de qualitat a posteriori; caldrà analitzar i buscar la més adequada.

Les activitats indirectes incideixen en els costos i funcionament de les directes: una bona gestió logística millorarà la producció, per exemple, si la formació i adequació dels treballadors és la necessària o si l'organització física de la producció és millor per a ella.

Es pot realitzar una activitat interna de l'organització que eviti altres posteriors cara al públic, per exemple en el control de qualitat dels productes acabats.

Nou comentari

Software DELSOL es compromet amb la privacitat de les teves dades.

T'expliquem de manera resumida com tractarem les teves dades personals.

Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

Software del Sol, S.A., amb NIF nombre A-11682879 i adreça en Geolit, P. Tecnològic. C/ Les Viles 9. 23620. Mengíbar (Jaén). Adreça de correu electrònic: info@sdelsol.com.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Tractem la informació que ens facilites amb la finalitat de prestar-te el servei sol·licitat i realitzar la facturació del mateix.

Si ho acceptes, també podrem usar-los per enviar-te informació, promoció i publicitat dels nostres productes i serveis i millorar així la teva experiència com a client.

¿Per quant temps conservem les teves dades?

Les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre es mantingui la relació comercial i/o no sol·licitis la supressió dels mateixos.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

La base legal per al tractament de les teves dades està basada en el consentiment que et sol·licitem en recaptar aquestes dades i/o en la necessitat de comptar amb els mateixos per processar les teves comandes i complir amb els compromisos que adquirim amb tu per contracte.

Comunicarem les teves dades a tercers?

No, tret que la llei ens obligui.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si en Software del Sol, S.A. estem tractant les teves dades personals, per tant, tens dret a accedir a les teves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris.

Si vols conèixer amb més detall com tractem les teves dades consulta la nostra Política de Privacitat.

On estem

Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio Software DELSOL · 23620
Mengíbar · Jaén

Centraleta: 953 22 79 33
Comercial: 953 21 41 00

Àrea Comercial

  • Distribuïdors
  • Col·laboradors
  • Preguntes freqüents

Atenció al Client

  • Suport tècnic
  • Zona privada
  • Utilitats

Software DELSOL

  • Sobre Software DELSOL
  • Descarrega-ho gratis
  • Responsabilitat social
  • Treballa amb nosaltres
  • Resultats enquestes 2018
  • Butlletí DELSOL
  • Contacte

Polítiques

  • Política de Gestió
  • Política de Privacitat
  • Política de Seguretat
  • Termes d'ús generals de NUBE10
  • Condicions Generals de Contractació
  • Política de Cookies
Idioma
Microsoft Partner
Aenor 27001
Aenor 9001
iQnet
iQnet Sr10
Confianza ONLINE
  • linkedin
  • youtube
Software DELSOL, S. A. utilitza cookies pròpies i de tercers amb finalitat analítica i de màrqueting. Pots configurar o rebutjar les cookies fent click en el botó "Configurar".