Condiciones Generales de Contratación

Información general

La titularidad de esta página Web, www.sdelsol.com, (en adelante Web) es de Software Del Sol S.A. (en adelante Software DELSOL), con NIF número A-11.682.879, inscrita en el Registro Mercantil de Jaén, Tomo 150, Folio 160, Hoja J-4552, Inscripción 8ª. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico en la dirección info@sdelsol.com o por teléfono en el número 953 22 79 33.

Este documento (así como cualquier otro que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de esta Web y la compra o adquisición de productos o servicios en la misma (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Software DELSOL desarrolla a través de la Web comprende los servicios de alojamiento, mantenimiento, actualizaciones y formación de las aplicaciones desarrolladas por Software DELSOL

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, debes haber leído la Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos de uso generales de nuestros servicios en la Nube.

Cuando utilizas esta Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio a través de la página, consientes quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado. Si lo haces en nombre y representación de una organización, declaras que puedes aceptar y aceptas estas Condiciones en su nombre. Si no estás de acuerdo con todo ello, debes abandonar esta Web.

Estás Condiciones podrían ser modificadas. Eres responsable de consultarlas cada vez que accedas, navegues y/o uses la Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de servicios.

Para cualquier pregunta que tengas en relación con estas condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o utilizando el formulario de contacto que encontrarás en la dirección https://www.sdelsol.com/contacto/.

El usuario

El acceso, la navegación y uso de la Web, te confiere la condición de Usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que aceptas, desde que inicias la navegación por la Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento.

Como Usuario asumes la responsabilidad de un uso correcto de la Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso únicamente para hacernos preguntas y realizar compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente pudiéramos considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto y de facturación veraces, lícitos y actualizados.
  • Declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de esta Web.

Esta Web está dirigida principalmente a Usuarios residentes en España. Software DELSOL no asegura que la Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Software DELSOL declina toda responsabilidad que se pueda derivar del acceso, navegación y uso de la Web, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario acepta formalizar cualquier compra de servicios, el contrato y la factura, así como recibir la prestación de los servicios contratados exclusivamente en castellano.

Proceso de compra o adquisición

Puedes comprar en la Web por los medios y formas establecidos siguiendo el procedimiento de contratación online. Durante el proceso de compra puedes seleccionar uno o varios servicios y añadirlos al carrito pulsando en “CONTRATAR” o “AÑADIR AL CARRITO”. El pedido se formaliza pulsando en “REALIZAR PEDIDO”, “ENVIAR” o “FINALIZAR”.

Deberás rellenar y/o comprobar la información que en cada paso te solicitamos, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, puedes modificar los datos de la compra.

Seguidamente, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, como Usuario consientes que Software DELSOL genere una factura electrónica que se hará llegar a través del correo electrónico. Igualmente, esa factura electrónica estará disponible dentro de tu ZONA PRIVADA de la Web. Puedes obtener una copia de tu factura en papel solicitándolo a Software DELSOL por correo electrónico a admon@sdelsol.com.

Como Usuario debes conocer, en el momento de la compra, las especificaciones y condiciones particulares de venta que conciernen al servicio que quieres adquirir y que se muestran en su página de la Web y reconoces que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las especificaciones y condiciones particulares de venta aplicables a cada servicio.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en la Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Software DELSOL con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación.

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por Software DELSOL a través de la Web están sujetos a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte a la formalización de la compra de los servicios. Si tuviéramos dificultades que implicaran que la formalización de la compra de algún o algunos servicios fuera irrealizable, nos comprometemos a contactar contigo y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de compra de ese servicio.

Precios y pago

Los precios que se muestran en la Web con los precios finales sin incluir los impuestos aplicables.

En ningún caso la Web añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los ya hayas recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: tarjeta bancaria y domiciliación bancaria.

Si has seleccionado el pago mediante tarjeta bancaria, debes tener en cuenta que las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, Software DELSOL no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato contigo.

Si has seleccionado el pago mediante Domiciliación bancaria, el cargo se hará el mismo día o el primer día hábil siguiente al día en que se formaliza la compra, si el pedido se ha realizado después de las 14:00 horas.

En cualquier caso y modalidad de pago, al hacer clic en “REALIZAR PEDIDO” o “FINALIZAR” confirmas que el método de pago utilizado es tuyo y que nos autorizas a utilizar ese medio de pago durante todo el periodo de vigencia de nuestra relación contractual. Aunque Software DELSOL emita el correo de confirmación del pedido, esta confirmación quedará sujeta a la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria.

Independientemente de la modalidad de pago elegida, en caso de producirse una incidencia en el pago de los servicios contratados, nos reservamos el derecho a interrumpir de forma temporal el acceso a los servicios mientras no se haya resuelto esta irregularidad y a repercutir en su caso, los gastos que nos hayan ocasionado.

Todas las campañas o promociones especiales publicadas por Software DELSOL tienen fecha fin de promoción. Dichas promociones no son acumulables, ni aplicables en futuras renovaciones de los servicios contratados.

Activación de los servicios / entrega

Software DELSOL te confirmará la activación de los servicios contratados mediante el envío de un correo electrónico donde te indicaremos tu Código de Usuario y contraseña. En el caso de cursos de formación la confirmación podrá no incluir Código de Usuario y/o contraseña.

En los casos en los que, asociado a un servicio, adquieras el estuche del programa, debes tener en cuenta que las entregas se efectuarán solo en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan de lunes a viernes y en un plazo no superior a 7 días.

Actualización de datos

Si has detectado un error al introducir datos necesarios para procesar tu pedido en la Web, podrás modificarlos poniéndote en contacto con nosotros a través de los espacios de contacto habilitados en la Web, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

Asimismo, también podrías subsanarlos tú mismo a través de tu ZONA PRIVADA en la Web.

Te aconsejamos que leas nuestra Política de Privacidad para tener más información acerca de cómo ejercer tu derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales.

Desistimiento y devoluciones

Desistimiento

Cuando realizas una compra en la Web te asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre y cuando no hayas hecho uso del servicio que has contratado.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que se formaliza la compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar tu decisión a Software DELSOL. Podrás hacerlo a través del correo admon@sdelsol.com expresando de forma clara e inequívoca que es tu intención desistir del contrato de compra.

En caso de desistimiento, Software DELSOL reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que es informado de la decisión de desistir por el Usuario. El reembolso se hará utilizando el mismo método de pago que se empleó para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica…

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que puedas contratar en esta Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Software DELSOL mediante el primer uso del servicio, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En el caso de nuestros servicios se entenderán ejecutados cuando uses los códigos de Usuario que te facilitamos por correo electrónico al formalizar tu pedido.

Finalización de la prestación de servicios

Los servicios que contratas a través de la Web se renuevan de manera automática si no has expresado de manera inequívoca tu intención de dar por finalizado el contrato.

Puedes solicitar la terminación de nuestra relación contractual al finalizar el periodo de contratación, enviando un correo de comunicación a admon@sdelsol.com, con al menos 30 días de antelación.

Responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, Software DELSOL no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó la compra.

Igualmente, Software DELSOL también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad de la Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
  • Software DELSOL pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • En general, Software DELSOL no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.

Pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

Comunicaciones y notificaciones

Mediante el uso de la Web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con Software DELSOL sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en la Web).

A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Software DELSOL envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Como Usuario puedes enviar notificaciones y/o comunicarse con Software DELSOL a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, podemos contactar contigo y/o enviarte notificaciones por correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Software DELSOL en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Software DELSOL reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Protección de datos

La información o datos de carácter personal que nos facilites en el curso de una transacción en la Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar la Web consientes el tratamiento de dicha información y datos y declaras que toda la información o datos que nos facilitas son veraces y están actualizados.

Legislación aplicable

El acceso, navegación y/o uso de esta Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de la Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Software DELSOL y el Usuario, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Jaén.

Si alguna o algunas de las presentes Condiciones fueses declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

Quejas, reclamaciones y sugerencias

Puedes hacernos llegar tus quejas, reclamaciones, sugerencias o todo otro comentario que desees realizar a través del correo electrónico defensordelcliente@sdelsol.com.

Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que puedes solicitarnos en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.

No obstante, queremos solucionar tus problemas o inquietudes antes de que sea necesario recurrir a medidas legales. Antes de registrar una reclamación formal contra nosotros, aceptas intentar resolver la disputa informalmente a través de nuestro Defensor del cliente. No dudes en escribirnos y nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico.

Fecha de publicación: 25/06/2019
Entrada en vigor: 25/06/2019

Dónde estamos

Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio Software DELSOL · 23620
Mengíbar · Jaén

Centralita: 953 22 79 33
Comercial: 953 21 41 00

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