Respuesta a las dudas más frecuentes sobre nuestro software

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa con los datos que ya tengo en una versión anterior?

Cuando contratas un Registro de Usuario puedes actualizar el programa desde cualquier versión anterior, respetando y actualizando también todos los datos que ya tengas introducidos.

¿Los precios publicados son anuales o mensuales?

Los precios publicados son anuales. No incluyen IVA. El Registro comienza en el momento de contratar y tiene 1 año de duración.

¿Cuáles son las formas de pago admitidas?

Puedes realizar el pago de tu pedido mediante tarjeta de crédito o domiciliación bancaria.

¿Cuál es el Registro de Usuario ideal para mí?

Depende de las necesidades que tengas en tu empresa:

  • Con el Registro Digital tienes acceso a las actualizaciones del software, pero no incluye soporte técnico.
  • Con el Registro Estándar, además de las actualizaciones tienes soporte técnico por correo electrónico.
  • Con el Registro Profesional dispones, tanto de actualizaciones como de soporte técnico por teléfono.
  • Si tienes varios equipos conectados en red, debes elegir el Registro Élite.
  • Si necesitas el software para impartir clases, debes optar por el Registro Atenea.

Temo equivocarme de tipo de Registro al darme de alta

No tendrás problemas para cambiar de tipo de registro en un futuro. Puedes cambiar a un Registro de Usuario superior en cualquier momento o a uno inferior al renovar tu contrato.

Necesito hacer una consulta

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con el Departamento Comercial en el teléfono 953 21 41 00 o escribiendo a comercial@sdelsol.com.

También puedes solicitar que un comercial se ponga en contacto contigo en este enlace.

Es fiable este sitio web

Esta es la página web oficial de Software DELSOL, S.A., empresa fabricante de todos los productos descritos en esta página.

Estamos certificados por AENOR con la ISO 9001 en la fabricación, mantenimiento y distribución de software para PYMES y en la ISO 27001 en seguridad de la información.

Todo el proceso de pago de la web se realiza bajo conexión segura HTTPS.

¿Qué datos me van a pedir?

Durante el proceso de registro solicitamos los datos fiscales del cliente para poder emitir la correspondiente factura y los datos de cobro.

¿Qué tratamiento le van a dar a mis datos?

Tus datos pasarán a formar parte de un fichero propiedad de Software del Sol, S.A. y bajo ningún concepto serán entregados ni vendidos a terceros. No hacemos envíos publicitarios a nuestros clientes.

El tratamiento interno de los datos cumple con la ISO 27001 sobre seguridad de la información y son accesibles únicamente por las personas necesarias.

Dudo en las posibilidades del software

Nuestro software cubre con creces las necesidades de la mayoría de las empresas a las que está destinado.

No obstante, si tienes alguna duda, te invitamos a ponerte en contacto con el Departamento Comercial en el teléfono 953 21 41 00.

Temo no saber utilizarlo

Nuestro software es muy fácil de utilizar ya que está diseñado con un interfaz agradable y bien estructurada. Está creado para ir mostrando las opciones conforme se van configurando y activando.

Puedes descargar el manual completo, acceder a la ayuda de los programas mediante la tecla F11 y además, los Usuarios Registrados con soporte técnico disponen de acceso al Centro de Soporte Online.

También ponemos a tu disposición una completa variedad de material didáctico y diversas opciones formativas que te ayudarán a sacar el máximo partido al software.

¿Qué sistema operativo necesito para trabajar con estos programas?

Nuestro software está diseñado para Windows y todas sus versiones actuales. Se recomienda Windows 7, 8, 10. Y funciona en todos los Windows Server.

Para equipos Mac con OS X se precisa una máquina virtual tipo Parallels o VirtualBox y Windows corriendo sobre estas.

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