El control de gestión es un proceso que debe desarrollar la administración de la empresa para evaluar y conocer en qué medida están cumpliendo los objetivos marcados por su dirección.
Tradicionalmente este control de gestión se ha venido realizando, de manera casi exclusiva, a través de la contabilidad analítica.
Sin embargo, en la época actual el control de gestión ha evolucionado y su importancia ha crecido exponencialmente; hoy día se realizan estas evaluaciones sobre todas las actividades operativas del negocio, analizando su adaptación a la planificación empresarial y el control de dicha adaptación.
El control de gestión se realiza, hoy en día, en tres fases:
En el desarrollo de todas estas fases no nos limitaremos a los aspectos económicos sino también a la calidad de los procesos; deberemos analizar desde todos los puntos de vista, tanto externos como internos de la empresa.
La contabilidad analítica
También llamada contabilidad de costos se utiliza para obtener conocimiento e información precisa y razonada sobre los costos de la empresa de todo tipo, producción, administración, distribución y los financieros.
La información obtenida se utiliza para el uso de la dirección de la empresa. Su finalidad es aportar información (financiera y no financiera) necesaria para la toma de decisiones estratégicas de la empresa.
Este análisis de costos va a abarcar todos los aspectos de la vida de la empresa:
En este sentido debemos aclarar la diferencia contable entre costo y gasto: el costo es lo que pagamos para la producción de bienes y servicios y gasto lo que cuestan otros conceptos de orden administrativos, financieros y de actividades complementarias como la distribución.
El sistema de control de gestión
Como hemos dicho al principio, el control de gestión va, en nuestros días, mucho más allá de la contabilidad analítica (siendo esta muy importante) o, lo que es lo mismo, mucho más allá del sólo control de los costos de la empresa.
En la actualidad las empresas, que han de competir en un mercado mucho más abierto y, en determinados aspectos, universal (por los negocios en la nube) tienen la necesidad de ser muy competitivas para lo que deben buscar, sobre todo, la eficiencia en la utilización de sus recursos y la productividad.
Para ello es necesario adaptar la empresa a su entorno en muchos sentidos: las políticas comerciales y el trato al cliente, el desarrollo tecnológico (I+D+I), los servicios post venta y los controles previos de calidad de los productos y servicios, la gestión de la información y la fijación de estrategias y directrices adecuadas por la alta dirección.
Para llegar a ser competitiva la empresa debe conseguir tres cualidades importantísimas:
A partir de estas cualidades podemos analizar si nuestra empresa es competitiva para lo que necesitará llegar a unos mínimos estándares de calidad de nuestros productos, colocados en el mercado a precios adecuados para competir, que fabricamos y distribuimos en cantidad suficiente para el mercado, el mantenimiento de un servicio post venta adecuado y demás garantías al consumidor y otros aspectos como la utilización suficientemente adecuada de la tecnología existente y el cuidado del medio ambiente.
Para lograr todo esto realizamos el control de gestión cuya misión es la mejora del proceso productivo y de la actividad general de la empresa mediante el análisis y corrección de aquellas facetas de la actividad de la empresa que, según tal análisis, puedan ser mejoradas.
Este control no se hace de forma genérica ni de cualquier manera, sino que debe estar adaptado a los objetivos marcados para la empresa y centrarse en las partes de la actividad que tengan suficiente relevancia para la consecución de dichos objetivos.
Aunque se designe un responsable en la empresa para el control de gestión (existen profesionales de este ámbito) el control es cometido de la alta dirección de la empresa, aunque en él deben colaborar todos los componentes de dicha empresa, comenzando por el autocontrol de cada uno según su actividad.
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