Pedir cita previa al SEPE por Internet

Antes de comenzar debemos dejar clara la terminología y qué organismos públicos existen y cuales son las funciones de cada uno.

El INEM o Instituto Nacional de Empleo era un organismo público estatal, creado en 1978 y que tenía todas las competencias, tanto de promoción y gestión del empleo como de pago de todo tipo de prestaciones y subvenciones. El INEM desapareció en el año 2009.

Hoy, para la gestión y realización de estas funciones relativas al desempleo, existe el llamado SISTEMA NACIONAL DE EMPLEO que se compone de dos organismos diferentes con funciones diferentes. Su ubicación física suele estar en el mismo sitio, pero separados en oficinas contiguas y con la importante diferencia de que uno depende de la Comunidad Autónoma y otro del Estado.

Por un lado están las Oficinas de Empleo de las Comunidades Autónomas que son las que gestionan las altas, renovaciones y bajas en la situación de desempleo de los trabajadores y, además, otras muchas competencias como los cursos de formación, promoción del autoempleo, ayuda activa a la búsqueda de empleo y, en las Direcciones Generales de Trabajo de las distintas CCAA se gestionan otros aspectos como todo lo relativo a cooperativas y sociedades laborales, prevención de riesgos laborales, promoción de empleo de discapacitados, reclamaciones previas a demandas judiciales, etc.

Cada autonomía las gestiona y regula de forma diferente pero, habitualmente, no es necesario pedir cita previa para realizar gestiones en estas oficinas, siendo necesario “coger número” al llegar.

Por otro lado está el SEPE o Servicio Público de Empleo Estatal, organismo dependiente del Estado (del Ministerio de Trabajo) que es el que implementa las políticas de empleo estatales (ordenación, desarrollo y seguimiento de programas y medidas a adoptar) coordinando también las de los servicios autonómicos. Por lo tanto, el SEPE también realiza labores de orientación profesional y formación para el empleo y otros programas de fomento de la empleabilidad.

Un segundo cometido del SEPE (que es el más interesante para nosotros) es gestionar y controlar las prestaciones y subsidios por desempleo: es el SEPE quién paga nuestra prestación o subsidio por desempleo.

Por último, también se encarga de la realización de estudios y análisis en todos los ámbitos sobre la situación del mercado de trabajo y las medidas para su mejora.

El SEPE dispone de una oficina central y de 52 delegaciones (una en cada provincia más las dos ciudades autónomas) y una extensísima red de oficinas que intenta estar cerca de los trabajadores que van a acudir a él a solicitar sus prestaciones.

En resumen, y hablando de lo que nos interesa, es la oficina de empleo autonómica la que nos da de alta como desempleados y donde renovamos nuestra inscripción en desempleo y es el SEPE estatal el que paga el subsidio o la prestación por desempleo, pero para que nos lo pague exige que estemos dados de alta en la oficina del paro autonómica.

Cómputo de plazos

Es importante conocer los plazos que tenemos que cumplir si vamos a solicitar el reconocimiento y pago de la prestación o el subsidio por desempleo.

El plazo establecido por la Ley son quince días hábiles, es decir, quince días sin contar en ellos los sábados, domingos ni festivos.

Sin embargo, lo único que nos va a pedir el SEPE para tener por cumplido este plazo es que pidamos la cita previa dentro de dicho plazo. Una vez pedida, aunque nos citen para una fecha posterior al vencimiento del plazo, se considera que está todo correcto.

Eso sí, tenemos que acudir a la cita que nos han dado para que el plazo se considere cumplido.

Debemos recordar, porque es importante, que cuando acudamos a la cita que nos ha dado el SEPE debemos haber pasado, primero, por la oficina de empleo (autonómica) para darnos de alta como desempleados ya que es un requisito necesario para pedir la prestación o el subsidio.

Cómo pedir cita previa en el SEPE

La cita previa se puede solicitar por teléfono o por internet.

Por teléfono podemos llamar al general del SEPE 901 01 02 10 o a los teléfonos de las delegaciones provinciales (que son teléfonos locales y, por tanto, más baratos); podemos encontrar el teléfono de nuestra provincia en la dirección:

https://www.sepe.es/contenidos/contacta/tel_citaprevia.html

Por internet: tenemos que entrar en la página:

https://sede.sepe.gob.es/citaprevia/solicitudCitaPrevia.do

A continuación, nos piden nuestro Código Postal y nuestro NIF.

Los trámites para los que podemos pedir cita aquí son:

• Información y consulta de prestaciones.
• Solicitar prestaciones, subsidios y SED.
• Entrega de documentos que nos ha requerido el propio SEPE.
• Presentar partes de baja de IT y Maternidad/Paternidad.  
• Baja de prestación.
• Comunicación de una salida al extranjero.
• Modificar datos bancarios.
• Cobros indebidos, sanciones.
• Otras gestiones.

Debemos señalar el trámite que debemos realizar y un código de verificación.

En la siguiente página nos piden nuestro nombre y apellidos. En ella nos comunican la dirección de la oficina a la que debemos acudir que será la que corresponda a nuestro código postal.

Damos al botón de aceptar y en la tercera (y ya última) página nos dicen el día y la hora a la que tenemos que acudir a la oficina del SEPE y ya tenemos la cita previa, sólo tenemos que presionar el botón de aceptar.