En la actualidad más de la mitad de los nuevos clientes que consiguen los profesionales y autónomos se hacen por la vía de la recomendación. De hecho, este sistema es la mejor estrategia para conseguir más clientes y más ventas ya que si estos están satisfechos se convertirán en embajadores de tu producto o servicio haciendo así que tu equipo de ventas sea más efectivo y creíble.
Debemos ser capaces de definir las estrategias adecuadas de recomendación dependiendo de los objetivos que tenga nuestro negocio.
Lo primero que debemos hacer es preguntarnos cuáles son nuestros objetivos. Las recomendaciones nos ayudan en varios objetivos de nuestro negocio, pero cada empresa es un mundo con sus propias necesidades por lo que hay que tenemos que tener claras nuestras metas y prioridades. Llegamos a la siguiente pregunta: ¿Cómo podemos satisfacer a nivel de negocio con estas recomendaciones? Con la conversión, hay varios factores que influyen en ella, como: el diseño, la información que damos de los productos, la confianza que generamos, etc. Todos estos aspectos debemos trabajarlos ya que podemos encontrarnos con una mala conversión debido a que a los clientes les cuesta encontrar lo que realmente les interesa comprar. Una buena conversión hará que los consumidores hablen de tu tienda positivamente.
Una buena recomendación hará que el e-commerce incremente sus ventas por estas tres sencillas razones:
A la hora de incrementar nuestras ventas podemos basarnos en múltiples herramientas para que el cliente pueda encontrar lo que está buscando fácilmente, de este modo podremos llegar a fidelizarlo en un futuro. Estas técnicas son:
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