En España la venta online va adquiriendo más importancia año tras año.

Desde hace muchos años ya existía un mercado para otros tipos de ventas a distancia como la venta por catálogo o la teletienda, pero con la proliferación de internet que ya llega a una inmensa mayoría de los habitantes de España también ha aumentado el negocio de los e commerce a todos los niveles, desde las grandes compras hasta lo más sencillo como pedir una pizza a través de nuestro ordenador.

Este auge del comercio por internet (y de todos los medios de venta a distancia) va unido al gran aumento de uso del pago electrónico, utilizando tarjetas de crédito y, sobre todo, de débito y con aumento, también, de otros medios de pago como PayPal y plataformas similares incluso, en determinados casos, mediante cargos directos en cuentas corrientes.

Sin embargo, los motivos del crecimiento exponencial del comercio electrónico no son solo su comodidad y accesibilidad, también el hecho de que exista una regulación jurídica que da cierta seguridad en las transacciones; sobre todo a partir de la legislación de defensa de los consumidores y usuarios y los derechos que reconoce para el caso específico de ventas a distancia en aspectos importantes como información (previa y posterior a la venta), formas de entrega, garantías (con un plazo general de dos años y uno para bienes de segunda mano) y obligatoriedad de un servicio post venta perfectamente regulado por dicha legislación.

Las autoridades de consumo, sobre todo autonómicas y de los ayuntamientos, tienen sistemas eficaces para la protección de los consumidores también en este tipo de comercio.

Datos estadísticos

Los datos que facilitamos a continuación han sido publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia en su nota de prensa de 6 de julio de 2018.

El comercio electrónico superó en España, durante el pasado año 2017, los 30 mil millones de euros, siendo esta cantidad un 25,7% más que en el 2016.

Sólo durante el cuarto trimestre de 2017 la facturación en comercio electrónico aumentó un 28,1% respecto del anterior, alcanzando durante dicho cuarto trimestre la cifra de 8.526 millones de euros.

Durante este cuarto trimestre de 2017 se han producido 154 millones de operaciones de venta por internet, el 31,5% más que el anterior; este crecimiento está liderado por los juegos de azar y apuestas con un 6,8%.

Los sectores que más han vendido por este tipo de comercio durante 2017 han sido:

• Agencias de Viajes y turoperadores (11,3% del total).
• Billetes de avión (7,5% del total).
• Prendas de vestir (7,1% del total).
• Espectáculos deportivos y recreativos (4,4% del total).
• Apuestas y juegos de azar (4,3% del total).
• Transporte terrestre de personas: tren, autobús, coches (3,9% del total).
• Marketing directo (3,3% del total).
• Canales de televisión (3,3% del total).
• Hoteles y otros alojamientos (2,9% del total).
• Pago de impuestos y de cotizaciones a la Seguridad Social (2,3% del total).

En lo relativo a la procedencia de las operaciones, las realizadas en España durante 2017 han sido compras a empresas españolas en un porcentaje del 50,2%; el resto (49,8%) son compras que se han hecho en España a empresas de comercio electrónico en el extranjero.

De la primera parte, del 50,2% de compras a empresas radicadas en territorio español, un 36,4% corresponde a compras hechas desde España y el restante 13,8% a compras realizadas desde el extranjero a empresas que están en España.

Lo anterior en cuanto al dinero gastado, pero si hablamos de número de transacciones, los españoles realizamos un 40,5% de nuestras compras en webs españolas y el restante 59,5% en webs en el extranjero.

Como consecuencia de todo esto la balanza del comercio electrónico entre España y el exterior da un saldo negativo para España (o déficit) por importe de 3.073 millones. Este déficit ha crecido durante los últimos años ya que, hasta el 2015, existía un equilibrio.

De las compras desde España al exterior el 91,3% se hacen en empresas de la Unión Europea.

Donde más ha crecido en ventas España hacia el exterior es en transporte aéreo (8,2%), mercado de vestir (8%), la suscripción a canales de pago de TV (6,2%), los juegos de azar (5,7%) y el marketing directo (5,3%).

El volumen de negocio de ventas desde España al exterior ha crecido, alcanzando la cifra de 4.247 millones de euros, un 36,8% más que en el cuarto trimestre anterior.

En lo relativo a ventas desde webs de España hacia el exterior, se facturó durante el cuarto trimestre de 2017 la cantidad de 1.174 millones de euros, un 36% más que el cuarto trimestre de 2016, de estas ventas el 70,1% las hacen desde países de la Unión Europea.

En estas compras desde el extranjero la parte más importante con mucha diferencia son las empresas que actúan en el sector turístico (agencias de viaje, alquiler de vehículos, billetes de avión, tren, barco, hoteles) que suponen un 65% de las ventas que se realizan desde España al exterior.

Los ingresos por ventas electrónicas dentro de España (compradores y webs en territorio español) aumentaron un 15,5% alcanzando, durante el 4º trimestre 2017, 3.105 millones de euros.