Ficha de producto Ecommerce

Las fichas de producto son uno de los elementos más importantes de toda tienda de comercio electrónico, aunque es habitual encontrarse con casos en los que no se están aprovechando todas sus posibilidades para poder tener el impacto que se busca en el cliente potencial.

La importancia de la ficha de producto

La información dedicada a cada uno de los productos o servicios que pones a disposición de tus clientes debe ser lo más clara y concisa posible. De la perfección de esta puede depender que logres concretar ventas o que los usuarios pasen de largo. Su optimización es clave para aumentar las ventas de tu e-commerce.

Es probable que si cuentas con cientos o miles de productos te resulte complicado trabajar con todas sus fichas en busca de la mejor optimización. En estos casos debes tratar de priorizar y dar mayor importancia a todo producto que te generen más ventas. No obstante, siempre es aconsejable que al introducir cada uno nuevo se trabaje profundamente en todo lo que respecta a su información.

Debes tener en cuenta que estas fichas comerciales son la carta de presentación de cada producto, y no cuidarlas puede influir negativamente sobre el negocio y la imagen de los usuarios. De nada te servirá tener una página web muy atractiva visualmente si a la hora de acceder a ese artículo en particular no encuentra la información necesaria para dar el paso definitivo de compra.

Estructura de una ficha de producto

Crear la ficha de producto perfecta es una tarea que requiere de la consideración de diferentes elementos en los cuales hay que trabajar y a los cuales vamos a hacer referencia a continuación:

Título concreto

Cada cliente potencial que acceda a tu tienda online debe tener muy claro lo que estás vendiendo. Por ello, todo debe empezar por crear un título concreto y claro del artículo. Debes buscar incluir aquello que consideres imprescindible para dar valor al producto.

Imagen llamativa

Dada la importancia de los elementos gráficos en todo e-commerce, es imprescindible que tenga una imagen llamativa y de calidad. De hecho, siempre será recomendable que se cumplimente con una galería de imágenes o al menos, en una mostrando el producto “en reposo” y en otra “en funcionamiento”.

Información básica

En una primera descripción del artículo es necesario destacar su información básica, con una pequeña introducción en la que se den los detalles más importantes del mismo, tales como marca, materiales, talla…

Precio visible

Un aspecto que a muchos clientes desagrada es el hecho de que no se muestre de una forma clara cuánto cuesta un producto o servicio. Por ello, debes mantener en todo momento el precio visible, y tampoco recurrir a pequeños “trucos” de omitir gastos extra y dejarlos para el carrito de compra. Esto puede hacer que tras un proceso de compra finalmente abandone antes de hacerla efectiva.

Carrito de compra

El carrito de compra debe estar siempre presente y visible. De esta manera el cliente debe poder añadir directamente el producto al mismo y consultar todos los artículos que haya incluido. A la hora de incluir la llamada a la acción, es preferible apostar por un color llamativo, siempre acorde a la gama cromática de tu negocio.

Emociones

Todo negocio online que venda u ofrezca algo debe tratar de atacar las emociones de sus clientes potenciales. Debes tener en cuenta que la gran mayoría de las compras se realizan de forma emocional y no racional, por lo que debes aprovechar para incluir un pequeño texto en el que ofrezcas algo más que el propio producto, un texto que logre despertar algún tipo de emoción en el usuario, hablándole de los beneficios que podrán obtener en su vida gracias a ese producto.

Descripción completa

Más allá de la información básica y el fragmento de texto enfocado a despertar las emociones del cliente, es importante crear una descripción completa. En esta deben figurar todas las características y aspectos técnicos del producto, pero al mismo tiempo se debe buscar la originalidad y creatividad, yendo más allá de enumerar sus especificaciones.

Una descripción creativa puede llegar a generar más cercanía con el cliente, reforzar tu branding y, además, hacer que existan más posibilidades de que se produzca la venta final.

Ventajas destacadas y recomendaciones

En cada artículo o servicio a la venta se deben destacar de forma especial sus ventajas, las cuales deben ser enumeradas de forma directa y completa. De igual forma, es aconsejable dar recomendaciones sobre las personas o usos para los cuales está especialmente concebido este producto.

Productos relacionados y opiniones

Una buena forma de incrementar las ventas y aprovechar la ficha de producto es colocar una sección de productos relacionados, apostando por la llamada “venta cruzada”, que puede llevar a que un cliente acabe adquiriendo algún accesorio adicional que en un principio no contemplaba.

Finalmente, toda ficha debe concluir con un apartado de opiniones. En el mundo del e-commerce estas son importantes para tomar una decisión de compra.

En resumen, es muy importante que la ficha de producto de cualquier artículo que se encuentre a la venta en tu tienda online se encuentre debidamente cumplimentada y optimizada para aportar al posible cliente toda la información que necesita para su compra.