Presupuesto

por Software DELSOL

Un presupuesto es un documento escrito de carácter comercial en el que se informa y, a la vez, se asume un compromiso con un posible cliente al que queremos vender bienes o servicios.

El presupuesto debe contener información sobre el precio de dichos bienes o servicios y también otro tipo de información sobre plazos y forma de entrega, calidades, etc.

Por todo ello el presupuesto es un contrato ya que en él nos comprometemos a entregar o prestar los bienes o servicios en las condiciones que contiene y, cuando el destinatario lo acepta, se compromete, a su vez, a adquirirlos en dichas condiciones y ambos quedan obligados y pueden reclamarse mutuamente el cumplimiento de lo pactado.

En los términos que prevé el art. 1258 de nuestro Código Civil el contrato se perfecciona por el mero consentimiento de las partes y en la firma del presupuesto y de su aceptación se produce dicho consentimiento y su prueba.

Por ello parece claro que debemos prestar especial atención y cuidado al redactar el presupuesto que vamos a firmar y tener siempre claro a qué nos estamos comprometiendo o, por el lado opuesto, al aceptarlo y saber qué estamos adquiriendo.

Además, el presupuesto es, también, una poderosa herramienta comercial; en él nos ponemos en contacto con un posible cliente y le ofrecemos nuestros productos o servicios por un medio en el que nos estamos comprometiendo a cumplir lo que ofertamos lo que, indudablemente, va a ayudar a nuestro cliente potencial a tomar una decisión de compra.

Cómo hacer un presupuesto

En el encabezado debemos poner los datos identificativos del presupuesto que son:

  • Fecha del presupuesto y, en su caso, su número de serie.
  • Datos personales del emisor lo más completos posibles: nombre y apellidos o razón social, domicilio, NIF o CIF, nombre comercial y datos de contacto (como teléfono o correo electrónico).
  • Datos personales del destinatario: los mismos que en el caso anterior.

En el cuerpo del presupuesto se contendrá:

  • Los bienes o servicios que ofrecemos que deben ser descritos con todo detalle, su naturaleza, número, calidad, horas de trabajo, etc.

Este contenido se puede referir a un solo tipo de mercancías o varios tipos diferentes y, en el caso de los servicios, de manera sencilla o compleja; por ejemplo, si estamos hablando del presupuesto de una reforma de un piso nos encontraremos aquí cosas muy diversas como, además de los distintos tipos de materiales, servicios de albañilería, fontanería, electricidad, pintura, etc.

  • Precios: en el cuerpo del presupuesto debemos detallar, además, el precio de cada producto o servicio por unidad o unidad de obra u hora de trabajo de manera que con una simple operación aritmética, podamos calcular el coste total.

En la parte final del presupuesto (en el pie del documento) se contendrá:

  • El tiempo de validez del presupuesto en el caso de que queramos que su destinatario tenga un plazo para su aceptación.
  • El precio total sin impuestos y los impuestos que se apliquen (IVA, retenciones, etc) y el precio final impuestos incluídos.
  • Plazos y formas de pago.

Además, podemos incluir en esta parte final otra información que nos parezca relevante como plazos y formas de entrega, garantías y servicio post-venta, etc.

Presupuestos para los consumidores

Hasta ahora hemos hablado del presupuesto en términos generales como compromiso de venta y compra en aplicación de la legislación de comercio (el Código Civil y el de Comercio entre otras normas) lo que es aplicable en todos los casos y, en especial, entre comerciantes.

Pero, además, la legislación española sobre protección a los consumidores utiliza e incluso exige la existencia de presupuesto como garantía para dichos consumidores.

En este sentido el art. 20 del RDLegislativo 1/2007 de 16 de noviembre establece la información y compromisos del ofertante en la promoción publicitaria cuyo contenido es prácticamente igual que el que hemos visto para el presupuesto ya que están obligados a incluir:

  • Nombre y domicilio del empresario y, en su caso, del intermediario.
  • Las características esenciales del producto que se oferta.
  • El precio final impuestos incluidos con detalle de los incrementos o descuentos que se pueda aplicar o, si no es posible, la información adecuada para que el consumidor pueda calcularlo.
  • Formas y plazos de pago y de reclamaciones.
  • Si existe derecho de desistimiento.

Y, de manera aún más clara, el art. 60 de la misma norma obliga al empresario, antes de que el consumidor se comprometa a la compra, a facilitar de manera clara la información sobre las condiciones del contrato, en concreto sobre:

  • Características principales de los bienes o servicios que le vende.
  • Datos personales y de contacto del empresario.
  • El precio, impuestos y gastos adicionales o, como en los casos anteriores, la información para poder calcularlo.
  • Forma de pago, entrega y ejecución con fechas.
  • Información de garantías (legales y adicionales) y servicios post venta.
  • La duración y forma de resolución del contrato y, si existe, el compromiso de permanencia o exclusividad y las penalizaciones que puedan acarrear.
  • La existencia y forma del derecho de desistimiento.
  • Información sobre contenidos digitales y las medidas técnicas para su protección.
  • Los requisitos técnicos de los contenidos digitales en lo relativo a programas y soportes.
  • Procedimientos para hacer reclamaciones de consumo.
  • Existencia de pagos adicionales si los hay.

En este caso ya estamos hablando de un presupuesto con todas sus características ya que no sólo incluye la información básica de cualquier presupuesto, sino que también se entrega por escrito y con la apariencia formal de cualquier presupuesto.

Además de esta obligación genérica que es aplicable a los contratos de consumo que no sean una mera compra, por ejemplo a los suministros como agua, luz, gas, internet, teléfono y a la contratación de servicios profesionales o a cualquier tipo de entrega de bienes o servicios que el consumidor adquiera con una continuidad en el tiempo, hay determinados productos de consumo en cuya regulación existe una obligación legal y específica de entregar presupuesto, por ejemplo

  • En la contratación de reformas y obras en nuestro domicilio en las que tenemos derecho a que se nos haga un presupuesto previo y, a la hora de pagar, la correspondiente factura. En este caso si existen variaciones en el presupuesto por gastos imprevistos (como averías) deben comunicarse por escrito y ser también aceptadas por el consumidor.
  • En la reparación de vehículos en un taller también es obligatoria la entrega al consumidor de un presupuesto previo y, asimismo, cualquier reparación adicional o nueva que aparezca tiene que ser comunicada al consumidor que deberá aprobar la variación del presupuesto.
  • También existe la obligación de hacerlo en las tiendas de reparación de aparatos de uso doméstico.

Estos son ejemplos, entre otros, de negocios que, en aplicación de sus normas, están obligados a dar presupuesto. Pero incluso en aquellos que no lo estén deben dárnoslo si lo pedimos y, si no lo hacen, debemos desconfiar.

Nuevo comentario
Política de Privacidad

Software del Sol S. A., se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por sus clientes y usuarios de acuerdo con las leyes de protección de datos y privacidad.

Te aconsejamos que dediques unos minutos a leer esta Política de Privacidad y que lo hagas cada vez que visites nuestra página Web, para ayudarte a entender cómo recopilamos, empleamos, tratamos y protegemos tus datos personales.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

Todos los datos que nos facilites se incorporarán a un fichero creado y mantenido bajo la responsabilidad de Software del Sol S. A., sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Jaén. Tomo 150, Folio 160, Hoja J-4552, Inscripción 8ª, con domicilio en Geolit, P. Tecnológico. C/ Las Villas 9. 23620. Mengíbar (Jaén) y NIF A-11682879. Puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 953 227 933 o por correo electrónico escribiendo a info@sdelsol.com.

También puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos por correo electrónico escribiendo a la dirección dpd@sdelsol.com.

Recopilación de datos de carácter personal

Puede que recopilemos datos, incluida información de carácter personal tales como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión, preferencias de marketing, información de cuentas de redes sociales o datos bancarios. cuando:

  • Solicites la descarga de nuestros programas.
  • Realices un pedido.
  • Cumplimentas algún formulario en nuestra Web o participas en alguna encuesta.
  • Navegues por nuestra página Web.
  • Interactúes con nosotros en Redes Sociales, blogs, o descargues algún ebook.
  • Contactes con nosotros por otros medios tales como teléfono, correo electrónico, correo postal o fax.
  • Te registres para utilizar cualquiera de nuestros servicios.

Ten en cuenta que nuestra página Web y nuestras aplicaciones y servicios, pueden tener tecnologías que nos permitan comprobar su uso, detectar posibles errores técnicos o incidencias, recopilar información del modo en que se utilizan y del sistema operativo o del entorno en el que se usan.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Usamos sus datos para:

  • Responder a tus preguntas.
  • Satisfacer tus peticiones y/o procesar tus pedidos, incluidas las transacciones de pago.
  • Mantener, mejorar y proteger las aplicaciones o servicios que nos hayas solicitado, así como prestar servicio de atención al cliente.
  • Enviarte encuestas con el objetivo de evaluar, mantener y mejorar nuestros contenidos Web, aplicaciones y servicios para ofrecerte una mejor experiencia como usuario.
  • Enviarte publicidad de nuestros productos o servicios o de productos o servicios relacionados con los que ya nos has solicitado.
  • Personalizar tu experiencia en nuestra Web.
  • Gestionar solicitudes de trabajo.

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales que nos proporciones se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y/o no solicites la supresión de los mismos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

A través de nuestra web puedes estar proporcionado datos de carácter personal que pasarán a formar parte de un fichero bajo la responsabilidad de Software DELSOL. La base legal para el tratamiento de tus datos está basada en el consentimiento que te solicitamos al recabar esos datos y/o en la necesidad de contar con los mismos para procesar tus pedidos y cumplir con los compromisos que adquirimos contigo por contrato.

¿Comunicaremos tus datos a terceros?

A menos que así lo exija la legislación aplicable, no facilitaremos tu información a terceras partes sin tu permiso. En concreto se comunicarán a la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

La política de privacidad de Software del Sol, S. A. te asegura, en todo caso, el ejercicio de tus derechos en los términos establecidos en la legislación vigente. Puedes hacerlo dirigiendo un escrito a Software del Sol, S. A:, Geolit, Parque Científico y Tecnológico - Edificio Software DELSOL - 23620 Mengíbar – Jaén, o bien enviando un correo electrónico a dpd@sdelsol.com.

Concretamente, cualquier persona tiene derecho a:

  • A saber si estamos tratando sus datos o no, cómo los estamos tratando y a tener acceso a los mismos.
  • A solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos o incluso la supresión de sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si no retira el consentimiento otorgado.
  • A oponerse al tratamiento de sus datos.
  • En algunos supuestos, a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
  • A disponer de los datos que haya facilitado electrónicamente, en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefiere, que se envíen esos datos a otra empresa (si es técnicamente posible).
  • A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si cree que no se le ha atendido correctamente.
  • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Toda la información personal que tenemos nos la has facilitado presencialmente, a través del formulario de contacto, a través de nuestra página Web o por correo electrónico. Solo en casos excepcionales completaremos la información que nos facilitas con fuentes públicas.

Los datos de carácter personal que tratamos son principalmente datos de identificación y contacto tales como, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono; datos relativos a preferencias de marketing, y en caso de contratación de algún servicio, datos bancarios.

No se tratan datos especialmente protegidos.

Nuestro compromiso en materia de privacidad

Para garantizar la seguridad de tus datos de carácter personal, comunicamos nuestras directrices en materia de privacidad y seguridad a todos nuestros empleados y adoptamos las medidas correspondientes para proteger la privacidad dentro de la empresa.

Mantenimiento de la Política de Privacidad

Software del Sol, S. A. se reserva el derecho a enmendar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y/o en respuesta a los cambios que afecten a la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

Si por cualquier causa decidiéramos utilizar la información personal e identificable de manera diferente a la establecida hasta ahora, te lo notificaríamos vía correo electrónico. Tendrás la posibilidad de autorizarnos o no, a utilizar esta información de manera diferente. Utilizaremos la información de acuerdo con la política de privacidad bajo la que recogimos la información.

Cookies y otras tecnologías

Al navegar por nuestra página Web, podremos recabar cierta información como, versión del navegador, dirección IP, sistema operativo, proveedor de internet, número de accesos, fecha/hora, etc. Recopilamos estos datos con la intención de administrar nuestra Web, así como para conocer la conducta de nuestros clientes y poder personalizar los productos y/o servicios que ofrecer a los mismos. Todos los datos que de alguna manera puedan servir para identificarte y que por tanto, se consideren datos de carácter personal, serán tratados como tales por Software del Sol, S. A.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico podremos utilizar un enlace personalizado, vinculado a la Web de Software del Sol, S. A.. Al hacer clic en alguno de estos enlaces, el cliente pasa directamente a la página de destino dentro de nuestra Web. En este sentido podremos hacer un seguimiento en nuestra Web de los clics recibidos, para determinar los intereses sobre temas específicos y valorar la eficacia de nuestras comunicaciones a clientes. Si no quieres que realicemos ese seguimiento, no hagas clic en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de correo electrónico.

Los pixel tags nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato legible por los clientes y saber si el mensaje ha sido abierto. Podremos utilizar estos datos para reducir o eliminar los mensajes enviados a clientes. Para obtener más información le recomendamos que revise nuestra política de cookies.

Fecha de Publicación: 10/05/2018
Fecha en vigor: 10/05/2018

Utilizamos cookies propias y de terceros de análisis de uso y medición para mejorar la experiencia de uso y contenidos de nuestra web. Al continuar con la navegación entendemos que aceptas nuestra política de cookies. Recuerda que puedes modificar esta configuración.